支付宝账号显示正常使用,而支付功能关闭资金也被冻结不予解除限制，到底什么情况啊？

Question

也没有违规都是在正常使用，却给我资金冻结，支付功能关闭，不予解除限制，没有申诉接口，连原因都找不到，一头雾水，打电话问客服，在你提供了账号以后，他就给你转语音提示，直接挂断电话，语音提示说自己到服务中心了解解决办法，但是服务中心也没有办法可解，这可让我怎么办才好

Answer 1

1.支付宝中出现不可用余额，一般有几种可能性。有可能是其它人给你的余额宝账户打了钱，但自己的余额宝没有实名认证。这种情况下需要进行实名认证。

2.在左方树形菜单中选择<基本信息>，选择右方的<实名认证>，填入姓名、手机号、身份证号。

3.特殊情况下，需要提供身份证的复印件正反面进行人工复查审核。人工复查审核相对慢一些，大概需要两天左右。

Answer 2

请问您后来解决了吗？搜来搜去就只有你是一样的情况。我注册1688绑定了一下支付宝就变成这样了。阿里客服太不负责了！以为把解决方案提供给你了就不予人工服务了，投诉也无门。

Answer 3

我的也是这种情况，请问你得解封了吗