与网络卖家发生纠纷后，具体要怎样解决？

Question

如题所述

Answer 1

首先要弄清楚商品的质量问题，如果是卖家的责任，就要找卖家交涉，交涉不成只能找相关部门投诉。网购无数次，维权无数次，做天猫编辑，当天猫客服。当然，维权有成功的，也有失败的。简单分享一下我的一些经验。可以和平台的负责人协商。可以向接下来有管辖权的消费者协会反映相关情况。如果问题没有得到解决，可以考虑通过诉讼来维护自己的合法权益。

当网购出现纠纷时，我们首先要分析谁来负责。网上购物的过程基本上涉及三方：买方、卖方和快递公司。避免因盲目维权而造成的尴尬。一般来说，当我们无法通过协商解决问题时，首先想到的是申请平台的客服介入。但这种方法能解决的问题还真不一定，更多的只是心理上的安慰。

某宝的云客服基本上是一些大学生为了赚取零花钱而做的兼职，但他们解决问题的能力并不强。我有一个朋友，从事云客服已经三年了。基本上，他们在争夺在线时间。他们能解决的最大问题是舒适，但真正能解决的问题并不多。如果问题严重，卖家不愿意通过和平沟通来解决，我们作为消费者，需要向平台寻求帮助，把情况告知客服，督促平台的客服帮你解决问题。个人感受。在这个时代，网购是一种习惯，所以走在河边不湿鞋，遇到纠纷很正常。我们在消费时不要总是抱着顾客是上帝的老思想，要学会尊重和帮助对方。

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Answer 2

如果在与网络卖家发生一些纠纷的时候，可以选择去相关的APP中寻找官方的一些客服来进行解决，在客服进行世界核实之后，会给予这件事情做出一个合理的处理方式。

Answer 3

可以选择在这个网络平台去投诉对方，可以通过店小二来解决这件事情，如果网络平台没有解决的话也可以给当地的12345打电话。

Answer 4

一定要及时联系客服，要说明你的情况，最好协商解决，也可以申请售后维权。