淘宝退货卖家说弄脏了拒绝退,要寄回给我怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

1. 如果您需要退货，但卖家以商品被弄脏为由拒绝退款，首先应确保退回的商品不影响卖家的二次销售。
2. 弄脏商品的情况需要明确：是在发货前就已经脏了，还是在运输过程中弄脏的，或者是由于您的使用而弄脏的。
3. 如果商品在发货前就已经脏污，您应当提供证据以证明问题存在于发货时。
4. 如果商品是在运输过程中弄脏的，您可以向快递公司索赔。
5. 如果商品是因为您的使用或处理而弄脏，您可能需要承担责任，卖家可能会要求您寄回商品。