淘宝买的床发货了想退款，卖家让出来回运费，店小二拖着不处理，应该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

淘宝平台有退款退货的政策保障，作为买家可以根据具体情况选择合适的方案。
1. 先与卖家进行沟通，尽量协商解决。可以向卖家提供相关证据并要求对方出面说话，阐述自己的需求。
2. 如果卖家无法解决问题，可以上淘宝平台投诉。选择“我是买家”进入“交易纠纷”页面，提交相关证据，填写退款原因，并可以申请平台介入。
3. 如果店小二拖延处理，可直接拨打淘宝客服热线，向客服人员反映问题，寻求帮助解决。
4. 如果上述途径无法解决问题，可以选择找第三方仲裁机构处理纠纷，例如中国互联网法院等。
总的来说，买家在退款退货时应保留相关证据，配合卖家解决问题，如果卖家态度恶劣或者无法达成一致，可以通过淘宝平台和其他途径解决问题，维护自身权益。

Answer 2

如果不是质量问题，买家无正当理由不想要，确实是买家的责任。这种时候，退货运费是买家承担，如果觉得一个人负责太吃亏，需要与卖家协商。