出了车祸，保险公司不来人怎么办？

Question

在沽源撞了车，我负全责，负责修车。我上的是全险，但是我的保险公司因为路远不来人，而修车的价格和对方修车厂在电话里也谈不拢，我该怎么办？？？
我的车是租来的，本地还没有保险公司的分公司，而且我还是在出差中，很着急，请大家告诉我该怎么解决.而且沽源是个离市区很远的一个小县城

Answer 1

您好，如果遇到这种情况，可以拨打保险公司客服电话进行再次报案，甚至投诉，同时我们要严格按照车险出险的流程来操作。具体流程如下：
1，出险以后，尽快报案，保护好事故现场，通知保险公司去勘查现场，不要无故破坏现场，否则理赔时容易有纠纷，最好先多角度拍照，以防万一；
2.车辆在维修时一定要让保险公司定损，让保险公司和修理厂谈维修时，更换配件的价格等，修理厂和保险公司定损达成一致后，我们就没有损失了。千万不要不通知保险公司就私自去修车，可能会有纠纷，很麻烦。
3.施救时，需要用到吊车或者拖车，这些都要确认按照市场行情定的，不要被坑了，否则差额可能需要自己承担，不清楚行情，可以提前联系保险公司确认。最好施救和修车选同一家公司，可以降低总费用；
4.你是否酒后驾车，是否正常审车，驾驶证是否有效等，这些都可能会影响赔付，建议一定要重视起来，在报案前，要先确认这些问题，不然可能会影响赔付。
5.然后一定要清楚自己车险保单责任，看清楚是否有免赔额/免赔率（类似于起付线）。如果保单没有显示，说明没有免赔额/免赔率，我们可以忽略这部分。
在第二步就需要保险公司的人员在场，所以可以及时拨打客户电话去投诉，保险公司客服电话是24小时都在线的，同时电话要自己录音，证明自己报案，一直没有保险公司人员过来协助处理。
一般来说，保险公司会很快安排人到事故现场，保险公司工作人员的懈怠，一般不存在，真的遇到，可以打客服投诉。
以上就是我的回答，希望对您有帮助，感谢您的耐心阅读。

Answer 2

保险公司不来人，可以先报警。

理赔流程：
1、报案：首先，向公安机关报案，这里可以选择立马报案或是事后报案。自行准备一下材料，一般找事故地点所在派出所报案。其次，公安机关报案了之后，立马要向保险公司报案，不能超过事故后的48个小时。

2、定损：跟保险公司报案了之后要求在48小时之内定损，如果上班没空的话，就把车子开到公司附近，等保险公司上门。简单的车损也就是拍拍照片，看看事故单，然后就开定损单了。如果对定损人员开出的理赔金额有异议，最好当场交涉清楚。

3、修理：定损单到手之后，接下来可以在任何时候找个修车店将车修复。如果修车费自己还要负担一定比例的话，可以双方协商。

4、索赔：修好车开好发票，方便到保险公司办事处，提交索赔申请就行。建议选择让保险公司银行转帐。

Answer 3

1.可与保险公司协商，在征得保险公司同意的前提下，委托附近其他的保险机构来协助办理勘查业务。
2.若保险公司不相信其他保险机构，在征得保险公司同意的前提下，可自己进行摄像、拍照后，到具有一定资格的修理厂家进行定损。同时保留所有单据便于今后出现纠纷向法院起诉留证据。
3.在与保险公司通话过程中，把保险公司如何作出的处理方案进行录音，若保险公司不理赔的话，向法院起诉。
4.向该车保险公司上级公司投诉及寻求处理方案。本回答被提问者采纳

Answer 4

解决的办法是有的 你可以先拍照取证，电话录音，是保险公司的人不到现场，然后你按照合法的手段先去修理，等你有充足的时间和精力的时候再和他们理论，现在上保险的时候说的都很好，真正出事情的时候他们的效率是不高的，一般小的问题还是自己去修理算了，你知道的，你的时间一般都比这么点修理费宝贵的，但是我是坚持一定要去理赔的！！！

Answer 5

让交警通过程序解决,不协商。明确告诉交警不协商。如果不是重大交通事故，交警不能扣车。让对方去验损，不用和修车厂谈。以交警认定的为准。最后让对方把修车发票拿来报销。