手机售后出错问题

Question

本人于去年8月7号购买一台广信KD88手机（有发票，保修卡），今年7月出现通信故障，即打电话的时候听不到任何声音，无其他使用问题，送修后，厂方说是液晶显示人为损坏，不予以保修，要求支付200元修复液晶显示，请问应当如何解决，谢谢，在线等
说下重点，现在的问题是，我是通信故障，厂家却说我是显示故障，实际上送修前我用来上网都没问题，怎么会显示故障，恩，交涉的话要交涉哪些内容呢，谢谢

下午我又去交涉了，看到了寄回来的手机，这次，手机的显示器真裂了，机子是我的，后面怎么解决来着

Answer 1

处理方式如下：
1.楼主可以检查手机的外观以及手机电池仓内的IMEI贴纸，看是否跟你寄出去时有差异，确保机器本身没有给经销商更换了；机器本身IMEI号码可以参照保修卡上面的，看是否一致。
2.楼主是通过快递形式发货到厂家，机器有可能是在快递运输过程中损坏，如果在发送快递时，楼主有使用保价，现在就可以跟快递公司协商索赔的事情了；如果没有保价，就不用说了，快递公司多数是不会承担责任了。如果是店家帮你寄到厂家的，那么责任方就应该为店家，可以用强硬的态度要求店家负责因为运输导致的手机损坏。实在不行，可以致电工商局投诉，有一定的作用。
3.200元这个价格，估计不是厂家的保价，而是店家的价格，因为店家除开卖机器给你的时候赚你钱，做售后同样会赚你钱，交涉无果就没有必要到此处维修了，寻找其他手机维修店，估计价格在120元以下。

Answer 2

唉，你没证据咯。一般如果我手机送修，我都当着他们面拍一组照片，省的送回来什么责任都要赖到我们买家头上

Answer 3

那就去投诉

Answer 4

他把你的好的显示屏换走了，然后说你的显示屏坏了！这样的维修点的潜规则，一定要留个心眼，上当的朋友太多了！

Answer 5

可能是邮递员给弄坏的，对这种情况，自己占很大一部分责任，在邮寄过程中是否将手机的保护好，是否在邮寄过程前做过鉴定，等等，如果做过的话，可以向邮递公司进行索赔

Answer 6

只好投诉啦，他们逼的！