服装销售技巧

为了锻炼自己决定去做销售,真心求教服装销售技巧?

在销售的时候,大家要怎么样成功的销售自己的品牌呢?

服装导购在销售过程中会遇上各种问题,而常见的一点就是价格问题了。如何处理好价格问题,让顾客爽快买单呢?其实处理价格问题的秘诀就是“价格闪躲”,客人在销售前期提及价格的时候,我们首先要“价格闪躲”,闪躲到我们货品的价值以及引导客人进入试穿的流程中去,慢慢地让客人喜欢上我们衣服后,最后再来进行价格谈判,才是对我们有利的。下面我们就来看看有什么技巧吧。

客人说“钱没带那么多”时,要主动提解决方案,切不要“放虎归山”

服装店里一些很有可能成交的客人,在销售的后期,突然表示“钱没带那么多”,我发现这样的客人还真不少,也许是实情,但我看很多是借口。这个时候很多的导购傻傻地来上一句:“我们这可以刷卡啊”,结果客人跑掉了。导购或者是听信客人说过两天来拿的话,轻易地放虎归山了。

遇到这种情况最好的处理方法就是让导购表示衣服可以给客人先打包,为客人留起来,只是需要客人交纳少许的定金。

即使没有办法留下定金,也不要那么容易地“放虎归山”,服务的导购拿出一个本子来,表示我们有为客人保留衣服的义务,我们要做一个登记手续——记录下客人的姓名、固定电话、手机、家庭住址等等。

销售过程中常需配合作战

导购在服装销售过程中,提货、照看等共同完成销售这些方面的简单配合自不必说了,这里介绍某地方一个服装店,销售中如何巧妙配合的案例,大家可以结合自己的销售也想些好技巧出来。

在香港,有两个兄弟开了一家专做男士服装的店面,包括按客人需求定做服装的业务。

看这兄弟俩如何配合做销售的。

每当负责销售的弟弟在帮一个新客人镜子前试衣服的时候,他会首先告诉客人,他自己的耳朵听力有点问题。所以,当他和客人交流时,就不断地要求客人讲的声音大一点。

一旦客人找到一套自己称心的衣服询问价钱的时候,他都会走进后面的房间,把做裁缝的哥哥叫出来,说:“店长,这套衣服多少钱?”他哥哥就放下手里的活,抬起头打量一下衣服就说:“那套漂亮纯羊毛套装啊,3800块”,弟弟假装没听清,再问一遍,而哥哥再次回答“3800块”,此时,作销售的弟弟回到客人身边,对客人说:“他要1800块”。

这时候,许多人都会赶快把这套衣服买下来,在那个“可怜的聋子”弟弟发现“错误”之前,带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙离开。

这只是技巧方面的案例,不是叫大家去这么卖服装。更多是激发大家集思广益,多多总结,让自己服装销售中多出一些协调作战的技能。

客人买单之后,导购人员切忌说“谢谢”

在现实的服装的销售技巧中,我发现很多导购在成交之后,抑制不住内心的喜悦,感激不尽的样子对客人说:“谢谢”。各位,导购说“谢谢”,这是什么意思,我们的货品就那么不值钱、没有价值,好像是客人帮很大的忙才买的。这是个错误,其实有很多那些买不少东西的客人在离开服装店的时候,满心欢喜地对我们的导购说“谢谢你”,因为这来自我们耐心周到的服务、物超所值的货品。

对于成交的客人说谢谢,是绝对的错误,是对自身品牌和货品的不自信,会引发客人不好的想象。应该说什么?应该赞美他,祝贺他,恭喜她。

“回去穿上这条裙子,立刻显现您的曲线美,穿得好下次带上朋友一起再来”。

不要惧怕客人投诉,这是让他成为你老客户的“天赐良机”

服装店的导购看见客人拿着衣服,甚至摔在桌子上,来投诉要求退货的时候,有的导购就害怕,结果没有处理好,在店里站着吵架,处理结果不说,光生意、形象不知道影响了多少。仅仅提醒我们服装销售的导购,遇到投诉,就是“天赐良机”——再次销售的机会来了。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-09-17
  专卖店常见问题的话术

  1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的衣服太老气了?款式太难看?

  错误应对:是的,在我没来品牌之前我也这么认为,那是因为我不了解品牌的产品,有优质的售后服务和质量,价格的保证承诺,在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价,所以你可以尽管放心购买。

  语言模板:

  导购员:是的先生,你这个问题提的非常好;在我还没有来品牌上班以前我也是这么认为的,可是当我进到公司经过专业知识的培训后,我就真的不是这样认为了;先生,给我一点时间让我给您作个介绍好吗?但现在我不这么认为,因为我们品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题,先生这边请、、、、、(引导顾客去试衣,并在这过程中了解相应信号有针对解决)

  导购员:这个问题太棒了,我也有这想法,但进品牌后经过接触一段时间我才发现,其实每一个定价的背后都有他独特的卖点,因为现在资讯非常发达,顾客也能清晰的掌握商品信息,如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话,这个产品的生命力肯定不长的,先生你说是吗?先生,请给我一次能为你服务的机会好吗,让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍,先生是这样的,我今天给您作这样的一个介绍,并不是希望您一定要购买我们的产品,目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、、、、、、、(为顾客介绍衣服)

  品牌观点:路靠走出来,产品靠塑造出来,转移也是一种美。

  2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98元的包!

  错误应对:先生很感谢你的支持,只是我们这里买满。。元....是公司规定的,如果你真的很喜欢这个包的话,只需付98元就可以了;

  建议多去 通富吧 看看,学习一下,或许对你有些帮助。本回答被提问者采纳
第2个回答  2011-07-12
推销服装 等于推销心情 看到什么人说什么话 凭借自己的感觉 他(她)想要什么 顺着话去说 我觉得大多数人可以采取 你帮他做决定 决定帮他尝试以前没尝试过的风格 大多会有耳目一新的感觉 当然自己可以多看些时装杂志 自然对服装的搭配灵感会有些帮助 还要看看你推销的是品牌还是 一般的 了 希望对你有帮助
第3个回答  2011-07-16
站在客户角度去推销自己的产品 不要单一的说自己的产品,要寻找呢和客户的共同话题,聊得投机了 客户就对你放松的警戒 ,就会更容易接受你。你的产品你会卖的更好
第4个回答  2012-10-06
站在客户角度去推销自己的产品 不要单一的说自己的产品,要寻找呢和客户的共同话题,聊得投机了 客户就对你放松的警戒 ,就会更容易接受你。你的产品你会卖的更好
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