在苏宁易购买东西能到苏宁实体店去修吗

Question

我想在苏宁易购买一个手机，三星的。我联系的客服，问他买去手机如果坏掉了，能不能到当地的实体店修的。他说，你要联系苏宁易购的售后服务，他会派当地三星的售后服务部门来修的。我说，我们这里是小县城，有可能没有三星的售后服务部门的。结果他就说，他只是售前的咨询，这不关他的事！气死我！！

我想问的就是，到苏宁易购买的东西到底能不能到苏宁实体店去修的？？

超级鄙视不看我上面的文字，就去复制别人的答案的人！！！！
还有请不要离题，不要跟我说三星手机的质量和去苏宁易购买东西好不好等等。这些我都已经了解过了，请省省你的口水以及打字时间：）

谢谢咯~~~
我去苏宁易购买东西就是因为他有延保服务啊。
如果修个手机还要到全国各地运来运去的那种，延保服务有个P用！
顺便问一下，你们觉得延保服务有必要嘛？

Answer 1

首先说明一下，苏宁实体店面是不受理维修服务的，这项服务是属于苏宁售后服务的，所以你去实体店面是无法维修。如果你够买的商品没有超出厂家的保修时间是要去厂家维修的，如果超出了厂家的维修时间而且够买了苏宁的延保（好像叫“阳光包”）是可以得到苏宁的保修的
解决意见，在没有超出厂家保修的时间内，给厂家客服打电话（手机的保修卡上有），询问离你家最近的厂家维修点，如果超过了厂家的保修时间给苏宁客服打电话[phone]）询问具体的维修点和解决方法。另外手机的维修似乎没有上门维修的（具体情况不知道，没修过）
延保因人而异，我买过但没用上

Answer 2

苏宁实体店和苏宁易购，不是一个系统。苏宁易购总部在南京。手机出问题，只能联系售后，七天包退十五天包换，新手机是换新机还是退。如果在保修期内，联系售后，售后会告诉你，当地三星的售后服务部门来修，还是把手机寄到南京总部去修。如果出了保修期，那里修都可以。追问

保修期包括延保服务的吗？

如果我们这儿没有三星的售后服务部门，那只能寄到南京去了？这其中的运费谁来出呢？

追答

比如保修一年，你在网上下单时同时购买了一年的延保，保修期就是两年了。至于运费，还要问售后。

本回答被提问者采纳

Answer 3

应该还是要先去找到苏宁，如果是他们能解决的他们就会解决的，需要拿到维修点去的话，他也会告诉你最近的维修点在哪里，然后让你自己去，（我们这边一般都是要自己去的）。

Answer 4

直接打电话咨询啊 还有论坛咨询 在线咨询喔！买手机很方便的 现在苏宁易购还是比较成熟的 是苏宁电器旗下的

Answer 5

能 没问题