我是一名刚刚进入钢铁行业的新手，现在准备开始电话联系客户，各位前辈能教我一些电话沟通的技巧吗？

Question

就是比如说，您给新客户打电话应该怎么说？谢谢了

Answer 1

打电话之前了解客户资料，找到切入点，引起客户兴趣，老板，高层一点的人物每天接N多个电话，在最短的时间内，判断客户类型，一定要引起老板的注意和兴趣，否则对方马上挂断电话，别的都白搭。
第一，先开场白--自我介绍，
第二，电话目的，尽量用简短的话来阐述你这通电话的目的，可以带给他什么。
第三部，解决问题，当你告诉客户你的目的后，客户肯定会有疑问，解决客户的问题。
第四部，试缔结，解决问题后用封闭是问句让客户给你答复。
电话营销的重点，尽量让自己的说辞简短明了，还有一点最为重要的是：你打电话的时候一定要面带微笑，你要用最好的状态去打这通电话，不要状态不好的时候给客户电话，只会是浪费时间和资源。 更多信息请登录钢铁人才网。

Answer 2

要学几套话术。刚刚开始接电话，要知道针对各种不同客户使用这样的话术，最重要的是挖掘客户的需求，解决客户疑虑。
刚刚开始，作为新手一定要有信心，要有恒心。你一定会被无数个客户拒绝，一定会听到N个“不需要”“不用”“你们公司产品太差了”等等之类的话。要知道销售是从拒绝开始的，重点是解决如何回答客户这些问题。如果挖掘到客户需求，解决客户疑虑，那么合作是水到渠成了。作为新手，要了解钢铁行业发展，能跟客户谈发展，要常上行业网站了解，例如中国联合钢铁网、中国钢铁人才网等等了解资讯。

Answer 3

你好，请问张经理在吗？
对方，你打错了，
这边不是XX公司吗？
是啊。
哦，那你们XX部门怎么联系呀？
。。。。。。
要随机应变啦