怎样与老板沟通（我是出纳），请大家教教我..

Question

我真是不明白..我到底是为什么会这样？老板（对我很好的）每次她问我问题的时候，我心理其实是知道答案的，不过我回答老板的时候，就会接结巴巴的、很着急..本来想好，怎样回答。不过一下子就表达不出哪个意思！！然后老板就对我说：“考你而已，怎么那么慌张...”我觉得从那一刻起她对我影响就不好拉，觉得我是没有做功课的...我该怎样改善啊？

Answer 1

一、智胜沟通之道的核心认知
1、在于你所得到的，就是你所付出的。
黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。
白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。
自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。
2、美好人生其实是一种心理游戏。
要改变外在世界之前必须先改变内在世界。
人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然
3、先处理心情，再处理事情。
感觉永远大于事实。
4、判断对方处于感性或理性的状态。
所有沟通的秘诀在于调整“频率”。
一般情况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾则处于理性。
5、不断调整假设前提。
只有成交，才是真正帮助到顾客。
销售是一场轻松又好玩的游戏。
被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。
全世界的公司都在卖一种产品——品牌。
6、别人要的永远多给一点，别人不要的永远少给一点。
凡事先求了解人，再求被了解。
二、轻松建立信赖关系的金牌策略
1、赢得共识法
产生共识才能共事。
每一件小事情都有它的影响力，每一个人身上都有行动温度计。
沟通高手有3个法宝：肢体动作占说服效果的55％，声音占38％，文字占7％。
沟通高手的终极秘密：一致性说服。
赢得共识法又称点头确认法，一旦讲到重点，就点头微笑示意对方。
2、精通发问技巧
有效沟通的核心钥匙：1/3发问＋1/3倾听＋1/3说服
话多不如话少，话少不如话好，话好不如问得好。
a、好奇地请教一下
软性沟通 中国人好为人师
b、开放式问句——在沟通一开始时多使用
任何人都喜欢聊与自己有关、自己感兴趣的话题
终身学习，随身学习
c、封闭式问句——越到最后阶段时多使用
d、必须容易回答
问句不宜超过25个字
一次只讲一件事情
多使用中性字眼
e、边发问边点头
f、不断取得小yes
g、对达成最后共识有帮助
h、沟通敲定语
努力工作很重要，不是吗？（是不是呢？对吗？是吗？）
i、必须针对对方地行动模式
3、瞬间影响法
a、任何人之心智运作的核心秘密之一是：连结
营销与推销真正的战场在心理、脑海
b、如何使用“瞬间影响法”
当.......时，你就会......
人是不可能脱离情境而活的。
4、人格特质沟通法
人格特质有如下四种：
掌控型：喜欢自己做决定、主观性强、喜欢指挥。
社交型：喜欢欢乐的感觉、喜欢得到肯定、比较爱开玩笑。
分析型：重逻辑分析、做决定较慢、理性大于感性。
支持型：较没有主见、容易迎合对方的感觉与决定、喜欢得到肯定。
5、有效赞美三步骤
说出内心真正感觉；
藉由说“因为”使理由正当化；
立即反问一个问题。
6、改变焦距法
注意力＝事实
瞬间改变焦距的口诀：“如果”、“假如”、“假设”
7、翻译员策略
用“你的意思是...”作开场；
朝正确的方向引导。
三、有效沟通策略
1、向上管理的五个原则
a、有效掌握领导的正面价值观
领导重视成就感、忠诚度，以让来争
b、温和的语气和态度
c、请教式沟通
d、对比式沟通
e、选择式沟通
2、横向协商的五个原则
a、感元沟通法
视觉型员工：
特点：快人快语、呼吸急促、肢体动作多、眼睛转动快
如何沟通：用“看”的字眼、讲话速度变快、音量较大、营造良好的形象
听觉型员工：
特点：说话慢条斯理、呼吸平稳、手势不多、喜欢用耳朵听
如何沟通：用“听”的字眼、讲话速度适中、音量适中、说话时的感觉必须发自内心
感觉型员工：
特点：说话速度缓慢、呼吸悠长缓慢、手势很少、讲话前思考世界较多
如何沟通：用“感觉或觉得”的字眼、讲话速度放慢、音量变小、营造十分重视对方的感觉
b、太极拳策略
没有有阻力的人，只有协商力不好的人；
没有抗拒的人，只有抗拒的心情；
赢得争议，输了生意。
太极拳策略的核心：“但是”是一面墙，而“同时或而且”却是一座桥。
c、多用“我们”少用“我”
d、多倾听、多了解、多肯定
e、善用“我了解”的沟通字眼
四、四大赢家定律
1、惯性定律
少问“为什么”，多问“如何”
2、信念定律
真实的生活也只不过是信念的反射而已。
3、因果定律
自己永远必须为自己的原因负最后的责任。
4、临界点定律
人生有无数个临界点需要突破
人生最大的错误之一就是在不该停止的时候停了下来。
培训最后以短片《小提琴的故事》作结尾，短片最后结语：专家就是赢家。
与其做一个成功的人，不如做一个有价值的人。
钱的定义是价值的交换
投入才会深入
付出才会杰出
用心才会开心

Answer 2

做足你应该做的功课啊!
把你工作的任务做足,以便他问你的时候可以回答他.
不用紧张啊!只要告诉他你知道的就好.
还是不行的话,就得慢慢来,多在生活中找经验嘛!
呵呵~~~~~~~
个人之见解,仅供参考.

Answer 3

没事时候去老板那转转.她应该会和你说话的.然后乘机表现啦^-^

Answer 4

给你介绍几种技巧:
1、围绕老板兴趣 举重若轻

市场的销售活动，尽管有许多成型的管理方法，但在工作中必然有千差万别的实际情况，这就要培训我们的业务人员见机行事，注意抓住老板的心理与兴趣爱好，问题则可迎刃而解。笔者曾有这样的经历，在一次推广新品的销售拜访中，一零售终端始终不配合，笔者进去时，老板正兴致勃勃观看世界杯，所以也没急于谈业务，而是和老板聊起了足球，某某球队如何等等，谈在兴头上，老板十分高兴。此时则抓住时机，简要的把推广新品情况讲说一番，在这种心理状态下，老板自是欣然接受，达到了举重若轻的效果。反之如一进门就大谈业务，结果可想而知。

2、注意忙闲 适度交谈

在业务拜访中，有的终端有时较忙，有的较清闲，这就要求我们见机行事，不要喋喋不休，而要适度交谈。特别像对饭店终端的拜访，要注意避开饭口时间。

3、侧面沟通 效果更佳

实践表明，有时侧面沟通比正面接触效果更好。笔者曾在某市场有过这样的经历，一零售终端特别不好接触，但有一次，因帮其儿子修好了他的玩具并建立了很深的友谊，不知不觉中老板的态度也发生了明显的改变，直到最后完全接受，当然业务上的事随之搞定。

4、化利为友 融为一体

市场经济条件下，更多的以利益来衡量一切，这就要求我们转变观念，以真诚和友谊来和终端沟通。比如帮其理货、做一些力所能及的事。亲热中不乏真诚，往来中充满友情，则可达到意想不到的效果。

5、拜老板为师 寻求新的销售增长点
因大多数老板专门从事本行业，有很多经验和市场预测的信息，所以我们业务人员要时刻虚心请教，在条件允许的情况下，多和老板沟通行业信息，努力寻求新的销售增长点，作为提升业绩和信息积累的有效途径
......

Answer 5

你把你老板看成是你男朋友就好了,没什么好紧张的,别把自己摆的太低\

Answer 6

看心理医生！！！！！！！！！！！！！！！