我是一名现场管理人员，最近车间质量投诉相当严重，追其原因是因为人的因素，员工懒造成的，请各位帮忙

Question

如题所述

Answer 1

请思考几个问题：真的是因为员工懒吗？
一、你们制订的SOP是否具备良好的可执行性？SOP是不是闭门造车出来的呢？你自己有按照SOP操作过吗？可操作且容易吗？
二、如果一中的问题答案全部都是肯定的，那么车间中的员工有没有被仔细认真的培训过？
三、按照目前的人力配置，能否在规定的时间内完成任务？即按照控制计划中的要求，目前的人力是否充足？如果人力不充足的话又要完成生产任务，势必会偷工减料。
四、环境因素。车间是否属于高噪音、高温环境？员工是否有相应的有效的防护措施？
五、员工的考核是计件制还是计时制？计件的话就只会注重产量而忽视质量。
等等诸如此类的问题，你有考虑过吗？你现在还认为是员工偷懒造成的吗？

Answer 2

员工懒在于是否有明确的制度和管理规范，往往问题不是某个人的原因而是制度的问题，先检讨制度再讨论人的问题。如果是个别员工行为则教育、培训，无法改善的可作劝退等处理，如果是几个人或多数人就要考虑管理者的管理能力和制度层问题。
我们2000多人的厂管得好好的，靠的是优秀的文化和完善的制度。