移动私自修改我套餐，怎么办呢？

Question

如题所述

Answer 1

我不信会没经过同意给你改套餐，很多时候是移动的套路，电话打给你说有免费升级流量，你说好的，然后优惠到期你忘记改回来了，就一直这样生效了，过些日子又打电话给你了，又有免费流量升级，你又同意了，接下来又和上面一样

我老婆就是移动公司的，我舅舅就是这样被这种电话一步步套进去的，他一个月都用不了100m，后来找我老婆问为什么话费这么多，查了一下，一个月开了100多块钱的流量包月，每天去营业厅反应投诉这种的人也不少，都说自己不知道啊，我没有同意，其实没什么好不承认的，就是被套路了，我自己已经很小心了，也差点被套路，比如以前这种电话都是问我要不要免费升级流量，我肯定拒绝，然后后面直接变成告知我流量已经免费升级了（其实他们不敢这么做，只不过是套路）只要回答个“哦”，那就算是你同意了

Answer 2

先去和移动客服联络是否能够挽回损失，要是不行就去工信部告他。追问

我打电话给10086投诉要求恢复原套餐，10086客服却以原套餐已下线为由拒接

我说不解决就向工信部投诉，最后客服就说帮我记录下向上级反馈，不知道返回原套餐有没有希望

Answer 3

不解决就一直打10086客服，我以前也遇到过这种情况。你的态度应该强烈些。追问

一直打有用吗？他会不会给我恢复啊？

追答

那就看你的语言到不到位了，反正我的是给我处理了

追问

那你可以把你的经验传授给我吗？

追答

没有什么经验的，你把你的事如实的表达就好

适当的发发小脾气

这个也不能写稿子，就是个人发挥呗

追问

我已经给客服打几个电话了，我要求恢复原套餐，客服却说之前的套餐已经下架了改不回去了，我接着说，别人的套餐为什么可以恢复，客服就说帮我登记下向上级反馈再回复我

现在还没有接到电话，不知道会不会帮我处理

追答

我的是一天打了好几十次解决了。反正不花电话费

追问

隔多久才给你处理的 你的也是要求返还已经下线的原套餐吗？

追答

不是的，我得是有流量走话费了，当天就解决了

追问

嗯 怎么赔偿你的呀

追答

返回我的话费

追问

嗯 不知道我的情况有没有希望

再不解决，我都打算投诉工信部了，不知道有没有用

追答

这个真不懂

Answer 4

我移动有两个号一个号本来是8元套餐6月份被改成20的我12月发现的，然后要求改回去，经过半个月终于改回去了，然后第二个也改成8元套餐了，两个号都是一月生效，然后我今天查了一下，第一个号又被加了一个3元彩铃，第二个号更狠直接给我改成38元套餐了，我打了12315和10086在等回复，反正在家带孩子处理呗追问

你的处理有结果了吗？改回去了吗？

Answer 5

联系客服，和客服沟通，要是损失小就算了，要是太多找到店里追问

我说不解决就向工信部投诉，最后客服就说帮我记录下向上级反馈，不知道返回原套餐有没有希望