第4个回答 推荐于2018-03-02
因为用户名已经被别人注册了，所以在注册时，若遇到相同用户名系统就会提示：用户名已存在。
解决方法：
1、申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。
2、如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容就行申述。
3、并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306邮箱，12306网站接收后，处理结果将回复至邮箱。本回答被网友采纳