手机连接Kies软件,请您尝试以下方法:
1.请到三星官网下载安装Kies软件到电脑上, 若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3或4.4操作系统,请下载安装Kies3版本。
2.使用Kies连接电脑时关闭手机的USB调试功能。
3.将Kies软件安装至电脑后在手机待机状态下直接与电脑相连,然后打开Kies软件。
若连接Kies软件失败,建议:
1.检查Kies软件版本是否适用于手机操作系统。
2.通过Kies软件-工具栏-解决连接故障/重装设备驱动程序-重新安装USB驱动尝试。
3.检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
4.连接时请将杀毒软件防火墙关闭(建议您使用Windows7操作系统)。
5.更换USB接口尝试。
6.换台电脑再次操作。
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