投诉中国银行兑换外币乱收费！

Question

今年过年我从澳大利亚给家里寄了一点钱，我已经在澳洲付了$22澳币的手续费，结果爸爸收到钱，莫名其妙又少了$40块。而且中行很霸道的把澳币换成了美金！！美金现在比澳币低唉！我们又损失了一部分钱。我爸去银行问他们，他们不仅不告诉我爸扣了钱和转换成美金的原因，还数落我爸说是我们自己不搞清楚，寄的是美金不是澳币，让我们自己搞清楚再来问！态度之恶劣，给我老爸爸气的够呛。我的收据都留着呢，上面清清楚楚写的是澳币，柜台那个sb要是不懂得英文就不要处理外币兑汇业务！。偶现在发给爹爹一份澳洲汇款后的收据，要求叫中国银行出来个明白人说个清楚！虽然扣的钱不多，国外也就是一顿饭的钱，但是俺就是不愿意您们那么不明不白把俺们的钱扣下来！这做法比地下钱庄还黑！您们那柜台也太不专业了！

俺们现在要告诉所有认识的人，不要随便去中国银行进行业务，尤其是外币兑汇业务，不知道怎么滴，钱就被扣走了。。。.俺还决定去各大论坛发帖谴责中行强盗的做法！如果俺爹爹拿了俺的汇款收据还得不到说话的话，俺要考虑去银监举报中行了。总该有个说理的地方吧？？？！！

如何举报中国银行乱收费？？

Answer 1

你好，我也尝试过投诉类似内容

一般我会先打给12315，

1.如果归他们管他们会做记录，有时候第二天还会有电话回访问你处理情况怎么样，这个时候千万不要上当，他们回访之后就不会再管这个事情的了，所以无论打到什么地方投诉，所有的回访都要表明是有人做记录，但是没有得到任何处理的说法，除非他们把事情处理了。

2.他们一般会说这不归他们管，那你就问他们归谁管，然后打电话到12580或者114把这些部门的电话号码全都问清楚列出来，一个个打电话去问，他们会互相推脱，从部门到地区，什么都可以推，不要泄气，一个个打（我家电信话费用不完）。
到他们发现他们推脱的地方你都问过了，他们没有借口再推了，他们就只有受理，如果不受理就可以到市长热线12345，注意要把事情整理出调理来，把他们推脱过的部门全都列出来给他们，看他们脸红不红。还可以发到媒体去，例如第一现场之类的。

3.任何部门受理之后你要他们给你明确的答复时间，他们一般会有一个期限，例如多少个工作日之内答复，你要在电话里和他们清清楚楚的算出来，有电话录音的嘛，然后和他们确认，还要确认那个人的工号，然后在手机里设闹钟，闹钟里要记录好那人的工号，还有期限什么的，到那天再打过去催，催的同时要投诉他们不作为，问他们会什么时候给你答复怎么处理。而且第一次他们给的限期一般比较长，当你催他们的时候他们又要拖时间，你要咬紧了不要让他们推，最多给他们2天时间要给你一个合理的答复。。。

注意他们只要一承诺回复一定要和他们确认时间，不要让他们模糊其辞，然后记录在手机里。要跟他们吵的时候你可以告诉他们请查找xxxx年xx月xx日大概什么时候，与工号xxx的通话录音。反正要让他们无所遁形

Answer 2

实际使用感受

首先申明笔者写此文没有任何诋毁中国银行双向宝业务，是笔者从开户到使用的亲身体会。意在使需要了解双向宝的读者了解到更详细的关于此业务的信息。

关于双向宝的优缺点总结：

优点：1、中国银行开户，资金绝对安全。

缺点：1、只能在北京、上海、江苏中国银行个别支行可以开户其他大部分地区不能办理很不方便。

2、柜台办理手续复杂，笔者办理此项业务用时超过一小时（中间无任何间断），光签字不下30次。

3、客服及柜台业务办理人员很不熟悉次业务，客服不知道什么叫点差柜台人员办理业务的时候基本上是按照他们内部有一个办理流程的单子来办理，中间还不停的咨询内部人员（有时候打电话有时候问同事，问同事的时候很多都是两个人都不知道下一步如何操作）不过帮你办理完成此项业务还是没有问题的。

4、客户端软件速度让人难以忍受，报价还可以就是技术图形有时候就卡住不动了，有时候刚打开程序并不能自动显示必须自己来回点击几次才能正常显示，这里不多说了您使用的时候就了解了。归根到底就是慢。

5、点差吓死人，这是最关键的，如果说其他的都能忍受那么买卖直接25点---30多点的点差你能忍受吗？也许做长线还可以吧，但是无形中加大了客户很大的风险。本人感觉这和抢钱没什么区别。英镑对美元和欧元对美元 国外一般是0-5个点点差，据笔者了解，FXCM福汇点差基本在2-4之间，FXCLUB福瑞斯基本上是0.5-2.。（声明这里所说的福汇和福瑞斯并不代表笔者认为他们好。只是证明国际经纪商的一般点差水平。这两个经纪商笔者也考察过但是最终没有选择）。

6、得不到及时所需的帮助（致命的缺点），也就是说当你在使用过程中遇到问题想解决比较困难。笔者的做法是先打95566咨询但是基本上得不到答案，因为客服人员不了解此业务的详细情况，比如有些客服根本不知道点差是什么意思，但是他会告诉你一个可以咨询的电话，通过这个电话几经周转可以联系到一个略知一二的人，如果是深奥的问题他会告诉你他需要咨询一下其他人然后给你答案，结果往往是等不到答案。除非你在几经周折找到这个人。另外还可以直接咨询你的开户行这样也许会得到你的答案。笔者推荐你这样做至少可以及时一些，但是至于能否得到答案只能祝你好运了。

笔者的一点建议:通过上面的优缺点您已经基本了解了此业务，那么笔者要告诉您的是如果您是中国国籍而且是短线投资者或者日内交易投资者那么您还是不要选择了。如果您是长线投资又不能到国外去开户，又想资金安全那么双向宝也是一个不错的选择。

Answer 3

说简单点吧，不是中国银行乱收费，是国外银行收的费用，你从中国银行汇到国外银行，通常都是有中转行的，其实也不赖中国银行，每个银行都这样的。是中换行扣了一定的费用。本回答被网友采纳

Answer 4

....

Answer 5

你的抱怨无知的可笑