销售流程打造系统，如何打造优秀的销售团队文化？

Question

如题所述

Answer 1

我们做为管理层通过言行和象征事件等，潜移默化地影响着我们销售团队的文化。那么有哪些方法和形式让我们来建立销售文化呢？

1、举办公司大型典礼：

在我们团队，总是有一些员工非常追求别人的认可，因为在他们内心深处，从小没有得到父母的关注和认可，长大没有得到家人或同事的认可。所以，这些人一朝取了成绩，一定要让他们有满足感、重视感和归属感。这个相当重要。因为人性的深层本质是获得赏识、荣誉和成就。“士为知已者死，女为悦已者容”很大程度上说明了人活在世上，很多都是因为面子而活着，甚至因为别人而活着。人性的深层本质是获得赏识、荣誉和成就。所以能公众面前能创造这一机会，将是对他们莫大的激励。

比如：年终大会是一定要搞的，有很多企业都是在年终大会时打动了员工，培养了员工的忠诚度和经销商的忠诚度。年终大会必须要领导者们高度重视这事，前期可是销售管理者和人力部门共同策划，挑选公司年内的几个代表性的事件，通过大会对参加的人员予以奖励，或是对领导者在年初时提议的事件给个表彰，并进一步宣传一下公司的管理导向。

销售会议形式也可以，通常大企业是季度性的，比如伊利就是季会，蒙牛就是月会。小的公司可以半月，因为人员少，组织和管理起来相对简单。这里的区别是年度可以对出色完成销售工作的销售人员或经销商给以表彰。但月度要强调完成销售定额的销售员给表彰。告诉大家都是团队的一份子，完成了任务是光荣和每个成员的责任。通过对精英和销售冠军的表扬，告诉每们员工付出就会有收获，回报来自他们的业绩。并让他们不断看到成功者，他们获得了荣誉和认可。真正激发团队人员的斗志。

2、书写属于销售的故事：

找出几个销售人员，他们每天是如何工作的，他们如何认真，如何努力，如何自我激励，如何勤于思考，如何任劳任怨。。。把这些真实的故事改编成后，发在内刊上，内网上，我们在整理这些故事的时候，可以适当地赋予传奇色彩，加上各种背景，各种细节。比如：他们如何获得了客户的认可，如何享受他们的工作，如何创造了高利润，如何把一个快丢的单起死回生了，如何能高效地销售。。。因为他们可能代表公司哪些事件的里程碑，代表一个时代。这样做的目的一方面是帮助新销售人员和其它销售人员了解，并供其它人员学习。当

3、象征和精神引导：

我们除了上面提到的仪式，故事，表扬等虚的东西，还要来些实的。在我们奖励功劳很大的员工时，一定要舍得，因为如果你过于小气，不会让这个人和更多的员工看到希望和公正。对那些会哭会闹的员工，要适当的发放实物，否则则让更多的猴子效仿，领导者还岂能有公平而言。但对那些很忠诚曾经付的员工，一定也要在物质上明察秋毫，否则会伤很多人的心。所以在设奖励时，要设不同的种类，以真正能保证激励和奖励的公正性和传承性。

Answer 2

如何打造一支优秀的销售团队 打造优秀销售团队 要想占领更多的市场、取得更好的销售业绩，需要有一支英勇善战、虎狼之师的销售团队。那么，作为一名业务主管，该如何打造一支优秀的销售团队?下文就介绍了业务主管打造优秀销售团队的五种方法，可供参考! 把一支没有经过培训的业务队伍派往市场就如同把一支没有受过训练的军队派往战场一样，恐怕他们除了成为炮灰之外难以承担什么重任。但企业不可能天天把业务员关在总部进行培训，所以很大一部分培训任务就落在了在一线带兵打仗的销售主管或销售经理身上。那么，销售主管或销售经理应该如何对下属业务员进行培训，使自己所带的队伍成为骁勇善战的虎狼之师呢?以下五种培训业务员的方式可供参考： 1.以身作则，在工作中进行培训 销售主管和销售经理一般都是从基层做起的，有着丰富的实战经验和理论知识，在出差到达业代所负责的市场时，可以和业代进行一对一的沟通培训，针对业代所提出的问题和困惑进行分析、解答;也可以和业代一起走访市场、拜访经销商，随时纠正业代言行中的不当之处，亲自给业代示范如何和经销商良好沟通。 2.利用月底月中销售例会进行培训 为了便于工作和总结，企业一般都会安排月中、月底销售例会，对于经常在外出差的业务人员来讲，这样的集中开会机会是很难得的。销售主管或经理可以利用这种机会抽出时间对业代进行专门培训。培训可以采用以下方式进行： (1)主管和经理亲自进行培训。 (2)让业代轮流当讲师对其他业代进行培训(可以在团队内指定一名培训负责人由其具体组织培训)。这种培训的好处有：满足业代的成就感;无形中给业代以压力和动力，因为要给大家培训，自己必须先有东西，这样就会使业代自觉养成学习的好习惯;培养业代的演讲能力和现场发挥能力;由于业代所讲的内容大多是自己的亲身经历，所以就更具有说服力，更容易让大家接受。我在做销售主管和经理时，就经常采用这一方法，收到了很好的效果。 (3)案例培训。经理或主管可以在平时收集一些案例(包括正面的和反面的)，在培训时让业代学习讨论。这些案例可以是经理或主管自己亲自经历的，也可以是发生在其他业代身上的。采用案例培训的最大好处就是说服力强，业代容易接受。 我在某企业任分公司营销总监时，公司推出了一种新产品，由于产品属于中高档本回答被网友采纳

Answer 3

企业业绩往往遵循“二八定律”，20%的王牌销售撑起了公司业绩的80%。对于企业而言，销售团队水平参差不齐是销售管理的痛点，也是团队管理的难点。
其实，销售团队的管理，就像“木桶效应”，有一个人没跟上团队，都会把整体的业绩拉下。若能将老销售的经验总结并作分享，相信团队的业绩也会蒸蒸日上。

一般公司的管理者都会让销售团队向销冠学习，但往往流于形式，效果不佳。大家都知道他的业绩高，却弄不清他是怎么做到的，更无从效仿！
事实上，复制顶尖销售经验的关键是搭建完整的销售流程。

销售过程是一组可重复的步骤，销售人员采取这些步骤来使潜在客户从早期的意向阶段过渡到成交阶段。但是没有多少销售团队来描述和标准化这个过程，因此每个销售人员都按自己的方法来决定采取什么步骤以及何时采取，所以导致成单结果也千差万别。

若将整个销售过程分解为多个可执行的阶段，变成可遵循的步骤，使销售人员在跟进客户时有一个参照和工作指南，就会大大减少他们自己摸索的时间，从而提高跟单成功率。

每个企业都有自己的销售精英，销售管理者只需把销售精英的成功案例拆为几个环节，了解在不同环节都做了哪些事，然后把此规律标准化指导销售工作，拥有一只优秀的销售团队绝非难事。

CRM沉淀销售经验
CRM系统可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来固化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。

销售过程全面记录，规范跟单

商机阶段直观展示，销售节奏

销售结果科学预测，精准出击

CRM让销售从“凭感觉”过渡到“凭数据和流程”。将销售人员在每个销售节点的行为展现出来，比如线索阶段的拜访量、跟单过程见客户的频次、跟单期间的行为特点、行动目标、会谈逻辑、客户需求、打动客户的优势等，将这些行为特点细化整理，明确需要改进的技能，形成统一的流程标准。

灵活运用CRM系统，将公司最佳赢单经验配置到系统中，销售人员就能优化自己的打单流程，企业就可以批量复制顶尖销售。
简信CRM从最佳销售实践出发设置流程阶段，销售人员以此层层推进销售工作，下一步应该做什么，实现高效工作、快速成单。