排查步骤：
1，是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正常。请恢复BIOS默认设置。华硕笔记本恢复BIOS默认设置方式：
开机按F2进入BIOS、按【F9】回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】回车保存设置并重启。
（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：
6，,开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原
右击【计算机】【属性】【系统保护】，点击【系统还原】，并按提示操作。
（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）
7.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统
恢复系统：依次右击开始菜单选择【设置】【更新和安全】【恢复】【开始】，根据需要选择【保留我的文件】或【删除所有内容】，并按提示操作即可。
在【更新和安全】中，您也可以通过点击【备份】制作恢复驱动器，并在需要恢复时用备份的U盘来恢复系统。
重装系统：和使用恢复驱动器恢复系统相同，将载有镜像的U盘插入笔记本的USB接口，开机按【ESC】选择此U盘开机，并按提示操作即可。
如果电脑没声音，请先检查电脑桌面右下脚任务栏里是否有声音控制图标，说明声卡安装在电脑上是没有问题的，然后用鼠标左键单击这个声音控制图标，会出现声音音量调节开关控制窗口，查看是不是将音量调节到最低，是不是勾选了静音，以前帮不少新手朋友处理电脑没声音的时候很多都是要么将声音调到了最低，要么是勾选了静音，导致了电脑没声音，这是新手朋友们经常会犯的低级错误。
如果电脑桌面上找不到上面的音量控制图标，可能是驱动问题，驱动问题看下面就知道怎么决绝了，有的是没显示出来，让它显示出来的办法如下：
如果任务栏右侧无“小喇叭”，进入开始---设置--“控制面板--声音和音频设备”命令，打开“声音和音频设备属性”对话框把√ 打上之后点确定桌面右下脚任务栏里就会有声音图标了，再检查下，音量是否调好和是否点了静音，休正之后电脑一般就有声音了。
也可以在此对话框中单击“声音”选项卡，然后在“程序事件”栏中单击其中一个程序事件(如程序出错)，再选一个声音种类，然后看右边的“预览”按钮是否为黑色。如果为黑色，则声卡正常，故障原因可能是系统音量太小，或设置了静音，或音箱故障。
其它原因：如果“设备管理器”窗口中没有声卡选项，且声卡是集成声卡，接着重启电脑，进入BIOS程序。然后检查BIOS中周边设备选项是否设置为“Disabled”，如果是，将其更改为“Enable”即可。如果此项设置我“Enable”，则可能是主板声卡电路损坏，维修声卡电路即可。只能拿去维修了。
方法二：检查硬件是否有问题
电脑没声音请先检查你的音箱或耳迈是否有问题，是否将音箱或耳迈音频线与电脑连接良好，接口是否插对了。
以前发现有朋友使用音箱或耳迈的时候因为将音频线与电脑连接导致没声音的，这也是很低级的错误，都没信号连接到音箱又怎么能有声音??有的是直接接到电脑的话筒接口去了，看了都觉得好笑，电脑接口那有一个是音频接口还有一个是话筒的，大家一定要自己看，上面有图标，很明显，完全菜鸟不懂的可以问身边的人和看说明书比什么都强，如果以前电脑有声音现在没声音了检查耳迈或音箱是否损坏，可以拿个好的试试。
还要注意一点的是，一般台式电脑机都会有2对音频接口，分布在机箱前面与后面，所以如果前面的接口没用可以试试后面的插口。因为有的电脑安装人员可能会忘记了接主机前面的插口信号线到主板。这点笔者也遇到过很多这种情况的。
方法三：查看电脑声卡驱动是否安装正常
以前经常遇到电脑系统重装后导致电脑没声音的情况，这种情况多数是电脑声卡驱动没装好或不兼容导致的，解决办法是找到电脑声卡对应的驱动程序安装即可。如何查找是不是电脑声卡驱动安装不正常呢?我们可以进入 我的电脑 --- 右键 ---选择 --- 属性 -- 硬件 -- 设备管理器 点击设备管理器进入如下电脑硬件驱动情况查看
声卡安装驱动正常的截图，声卡驱动安装有问题的截图是这样的，声卡设备上有黄色感叹号!
如果声卡驱动中有感叹号，说明当前系统中的硬件驱动没有满足电脑的驱动，解决办法可以是重新换个系统，当然这个没必要只要找到电脑声卡型号，直接百度一下找到驱动安装即可，如何查看自己电脑的声卡硬件型号呢?方法有和多，这里介绍几种简单的方法：
方法A.开始-- 运行--输入：dxdiag命令--确定，就可以打开Direct X硬件诊断工具，之后选择-声音，就可以看到声卡型号了。
方法B.单击黄色感叹号，点击重新安装驱动---选择从列表安装---选择下载声卡的路径--后面一路确定就完成安装了。新手朋友建议使用下面方法，下载一个“驱动精灵”软件，在软件中操作直接安装非常的方便。这样的软件有很多，比如360管家等软件都可以。
检查是否有耳机未拔除。
当电脑插有耳机时，声音
通过耳机发出，扬声器就
没有声音了。
查看声音是否设为静音。
目前一些视频网站打开默
认静音，在自己打开声音
后才能收听到声音。
检查声卡驱动是否正常工
作。
电脑如果装了新的声音设
备和新设备的驱动，有可
能造成原驱动失灵。需要
卸载声卡驱动重新安装。
上述无问题，就是扬声器
坏了。
联系售后维修。
个人建议，可能有所遗漏，请选
择性参考。