第一：微笑服务，这是至上宝典！
因为我们面对的是陌生客户，对方的第一反应总是拒绝，即便需要也是先抱着怀疑的态度。因为你要卖东西给他，他要讨钞票给你，这样的心态很正常。因为存在着这样的心态，所以我们与陌生客户的沟通总不能像在聚会上认识个朋友那么顺利，开始的气氛多少会有些紧张，而微笑就是缓解紧张气氛的特效药。当然咯，你别笑的太阴险，个别长相就很阴险的就另当别论了… …有时候我们会遇到一些脾气特撅或是姿态特高的客户，不是沉着个脸就是拿屁股对着你，但如果你一直在微笑，这一切都会慢慢融化。微笑就像用小火慢慢融化客户心头的坚冰。
第二：与陌生客户保持合适的距离
面对陌生客户，在判断清客户的性格和心情等情况之前，切末急于和客户套近乎，有些人性格很冷，套近乎只会更尴尬；而且套近乎时还容易忽略一些基本的商务礼仪，让客户对你产生反感；此外，在采购产品的时候，客户心头的疑云还没有散开之前，套近乎只会加重对方的猜忌心。
当然，距离也不能太远，否则对方觉得你不够主动，体现不出足够的诚意也很麻烦，所以保持一个适当的距离非常重要。遵循基本的礼仪礼貌，不要可以巴结对方，更不要排马屁，除非你判断清楚能拍准了。
第三：察言观色
对方在公司里的职位、决策权、是内向还是外向、心里在想什么，这些都要通过观察和交流去琢磨和判断的。有了基本的判断，才能瞄准方向发起进攻。交流可以用一些礼貌的询问去试探，但切忌不要说让对方不舒服的话。
第四：找准位置
搞清楚对方的职位、权限，观察好性格、年龄后，可以预先给自己设置一个相对位置，比如自己二十出头，面对很多五十多岁的客户时，往往将自己设置成其晚辈，虽然没在口头上喊出来，但言语间体现出谦虚、尊敬的态度，因为这一类人往往在公司位高权重，即便不是也会有这样的心态，所以谦虚、礼貌、尊敬是必须的；可以更和蔼更幽默一些，让对方感觉你蛮精明蛮灵光的，语气可以亲切一点。而面对年轻客户，则更多地放在平等合作的立场上，对于严肃的人多谈谈产品本身，和蔼的人可以开个玩笑谈谈身边的事物（如果对方不忙的话）。
总而言之，找一个按照双方年龄判断比较合适的相对位置去接触，会让彼此都感觉比较舒服。
第五：适时恭维
人都是爱慕虚荣的，恭维一下对方心里一痒痒，对你就有好感了，但前提是你必须恭维到点上去，让对方觉得既真实又开心。
面对事业成功人事或是饱经沧桑之类，最好是看看他周围的事物，比如办公室的装修、办公桌上的小盆景、或是书柜里的一本书，多注意细节，夸其身边的事物，并借物喻人，借机说明你很欣赏对方的眼光呀、爱好呀之类的。因为这类人平时听的恭维太多了，你要是夸他自己，他只当是马屁，说的他的耳朵都掉茧子都不会有感觉的，而身边的事物往往会关系到他的兴趣爱好、生活品位，以此切入，先迂回再击中要害。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-12-02
第一点：勇气。拜访陌生客户，首先一定要有勇气，不要太过于紧张，保持一颗平常的心，乐观心态面对就可以。因为普通人的话见陌生人也会存在紧张的心理，不用过于太过紧张。
第二点：坚韧。陌生拜访的话不可能一次就成功，这一点一定要明确。通常的话都需要多次的去拜访，保持一颗坚韧的心，坚持不懈，肯定会成功。
第三点：穿着。陌生拜访的时候一定要注意，因为双方都是首次见面，首因效应就会非常明显。你的穿着打扮越是专业就越能和客户建立最初的信任感。
第四点：目标。明确自己拜访想要达到的目标，基本上我们做陌生拜访第一点是交朋友，第二点是考虑未来可能成为客户。注意这两点，做陌生拜访的时候就可以有的放矢。
第五点：预约。最好是电话预约，正规一点，不要只发个短信或者微信约一下。贸然前往更加不可取，因为多数的时候不希望贸贸然的窜过来和你见面的这种销售。
第六点：交流。做陌生拜访的时候不要一上来就介绍产品，一定要先交流。双方只有聊起来你才有进一步的机会。
第七点：倾听。只有多听客户的需求，了解第一手的资料，才能清楚客户到底需要什么。而不是一上来你就把自己的产品讲的很详细、很透彻，因为这个时候你还不清楚客户的需求到底点在哪里。
第八点：兴趣。首次沟通的时候要多冲着客户的兴趣去讲，比如说他喜欢喝茶或者体育项目之类，可以多聊一些这方面，只有客户感兴趣的话题才可以聊下去。如果聊的都是客户不感兴趣的话题，陌生拜访不会走的太远。
第九点：幽默。在聊天的时候可以提前多准备一些段子，丰富聊天的时候自身的幽默感，使自己更加风趣。
第十点：信息。这是最后一项信息，因为沟通之后很多人会忽视这一点，主要的话是要把自己的信息和客户的信息要详细的记下来，如果这项没有做的话这次拜访基本上也是失败的。
拜访客户之前先要注意：
①提前做好准备：资料、产品的样品、名片、宣传册;另外要提前搞清楚客户基本的喜好。
②要懂礼貌(窍门、问好等)，另外要多赞美(人人都喜欢被别人赞美)
③会观察：观察客户的一些状况，包括办公室、环境等。
第二点：坚韧。陌生拜访的话不可能一次就成功，这一点一定要明确。通常的话都需要多次的去拜访，保持一颗坚韧的心，坚持不懈，肯定会成功。
第三点：穿着。陌生拜访的时候一定要注意，因为双方都是首次见面，首因效应就会非常明显。你的穿着打扮越是专业就越能和客户建立最初的信任感。
第四点：目标。明确自己拜访想要达到的目标，基本上我们做陌生拜访第一点是交朋友，第二点是考虑未来可能成为客户。注意这两点，做陌生拜访的时候就可以有的放矢。
第五点：预约。最好是电话预约，正规一点，不要只发个短信或者微信约一下。贸然前往更加不可取，因为多数的时候不希望贸贸然的窜过来和你见面的这种销售。
第六点：交流。做陌生拜访的时候不要一上来就介绍产品，一定要先交流。双方只有聊起来你才有进一步的机会。
第七点：倾听。只有多听客户的需求，了解第一手的资料，才能清楚客户到底需要什么。而不是一上来你就把自己的产品讲的很详细、很透彻，因为这个时候你还不清楚客户的需求到底点在哪里。
第八点：兴趣。首次沟通的时候要多冲着客户的兴趣去讲，比如说他喜欢喝茶或者体育项目之类，可以多聊一些这方面，只有客户感兴趣的话题才可以聊下去。如果聊的都是客户不感兴趣的话题，陌生拜访不会走的太远。
第九点：幽默。在聊天的时候可以提前多准备一些段子，丰富聊天的时候自身的幽默感，使自己更加风趣。
第十点：信息。这是最后一项信息，因为沟通之后很多人会忽视这一点，主要的话是要把自己的信息和客户的信息要详细的记下来，如果这项没有做的话这次拜访基本上也是失败的。
拜访客户之前先要注意：
①提前做好准备：资料、产品的样品、名片、宣传册;另外要提前搞清楚客户基本的喜好。
②要懂礼貌(窍门、问好等)，另外要多赞美(人人都喜欢被别人赞美)
③会观察：观察客户的一些状况，包括办公室、环境等。
第2个回答 2020-10-27
1.温暖的问候.
出色的人就像你久未谋面的好朋友。记住，微笑是同陌生人建立关系的第一张王牌。当你微笑，就会影响你的心情和肢体语言。进而让同你交流的人感到温暖和善意。
有一些企业在做电话广告销售人员训练时，要求每一个做电话的广告销售人员，每一天要打200多个电话。并且强行要求在每个人的桌子上放了一面镜子。在他们打电话前要看一看镜子，打电话时要在镜 子里看到自己的笑容。
不过身为酒店销售，很多酒店并不要求每天打多少个电话，但每一个电话都会要求酒店销售们带着愉悦及稳定的心情与客户沟通。
2.语速放慢.
语速过快隐藏着负面的含义。实际上，你本不必要说太多，所以要慢慢的说。特别是在通话过程中，因为看不到客户的状态，所以无法判断客户的心情，语速过快很容易影响到客户的专注性，不过如果 客户要求说的快一些，就没关系。
人们对说话时语速慢的人的应答会更好。在一种新的环境下，人们说话时往往语速变快，这不利于建立信任的关系。所以，说话时要控制语速。不要抢!
3.寻找共性.
人们喜欢与自己有关的信息。很多时候，来自相同的地方，相似的口音，喜欢同样的电影，或者去过同样的地方都能成为打开话题的钥匙。如果有客户的微信，可以从研究微信着手，分析客户的基本情 况。
实际上，人们在具有共性的东西上能够找到安全感。有安全感，则信任感会上升。
4.专心聆听.
听，就好像整个房间里只有他一个人一样。让对方感受到这种感觉。看着他的眼睛，像他展示你在聚精会神听他讲话。
不要看你的手表，不要检查你的手机是不是收到信的信息。——这是冒犯听众的行为。在陌生人中，这不是积极的信号。
与陌生客户沟通的技巧_跟客户沟通的技巧
5.问点好问题.
很多会面是从“你好吗?”“你来自那里”之类的问题开始。这没有错，但是，如果你进一步想一想，问一问“在酒店住的怎么样?”是不是会更好?
实际上，你问出一个问题，就像在让他们讲一个好故事。讲故事的时候，谈话的内容才会展开。这样，你就有更多的切入点，将对话和关系往深层次引导。好问题才能指向好答案。
6.笔和笔记本.
当你在与人交流要准备好笔和笔记本，至少有两个好处，一是表示对别人的尊重，二是怕自己过后忘记，不过也不排除有的酒店客户会认为这是一种装和做。
出色的人就像你久未谋面的好朋友。记住，微笑是同陌生人建立关系的第一张王牌。当你微笑，就会影响你的心情和肢体语言。进而让同你交流的人感到温暖和善意。
有一些企业在做电话广告销售人员训练时，要求每一个做电话的广告销售人员，每一天要打200多个电话。并且强行要求在每个人的桌子上放了一面镜子。在他们打电话前要看一看镜子，打电话时要在镜 子里看到自己的笑容。
不过身为酒店销售，很多酒店并不要求每天打多少个电话，但每一个电话都会要求酒店销售们带着愉悦及稳定的心情与客户沟通。
2.语速放慢.
语速过快隐藏着负面的含义。实际上，你本不必要说太多，所以要慢慢的说。特别是在通话过程中，因为看不到客户的状态，所以无法判断客户的心情，语速过快很容易影响到客户的专注性，不过如果 客户要求说的快一些，就没关系。
人们对说话时语速慢的人的应答会更好。在一种新的环境下，人们说话时往往语速变快，这不利于建立信任的关系。所以，说话时要控制语速。不要抢!
3.寻找共性.
人们喜欢与自己有关的信息。很多时候，来自相同的地方，相似的口音，喜欢同样的电影，或者去过同样的地方都能成为打开话题的钥匙。如果有客户的微信，可以从研究微信着手，分析客户的基本情 况。
实际上，人们在具有共性的东西上能够找到安全感。有安全感，则信任感会上升。
4.专心聆听.
听，就好像整个房间里只有他一个人一样。让对方感受到这种感觉。看着他的眼睛，像他展示你在聚精会神听他讲话。
不要看你的手表，不要检查你的手机是不是收到信的信息。——这是冒犯听众的行为。在陌生人中，这不是积极的信号。
与陌生客户沟通的技巧_跟客户沟通的技巧
5.问点好问题.
很多会面是从“你好吗?”“你来自那里”之类的问题开始。这没有错，但是，如果你进一步想一想，问一问“在酒店住的怎么样?”是不是会更好?
实际上，你问出一个问题，就像在让他们讲一个好故事。讲故事的时候，谈话的内容才会展开。这样，你就有更多的切入点，将对话和关系往深层次引导。好问题才能指向好答案。
6.笔和笔记本.
当你在与人交流要准备好笔和笔记本，至少有两个好处，一是表示对别人的尊重，二是怕自己过后忘记，不过也不排除有的酒店客户会认为这是一种装和做。
第3个回答 2020-10-27
我们在做销售时，经常会请客户吃饭喝酒。虽然很多人说做销售，靠酒量的时代已经过去了，但不可否认的是，请客户吃饭喝酒，仍旧是业务员最常用的一招。但在酒桌上，很多销售人员又会面临着一个问题：在酒桌上，如何与陌生客户更好的交流？以笔者多年的销售经验，在解决这个问题之前，我们必须先明白其它2个道理。
第一个道理：酒桌不要谈生意
你请客户吃饭喝酒，目的不能太明确，要模糊我们的销售主张。如果你请客时，一上来就和别人谈业务，谈生意，客户肯定会心里有戒备心理。这也会直接影响对方的心情，虽然对方不会表现出来，但整个酒桌气氛肯定和预料中的不一样。再者说，喝酒之后的话，大多只是套话，酒话而已，也当不得真，不如和客户喝个痛快，也许效果会更好。即使要谈生意，也要等客户喝好了，自己主动提起，然后你再顺水推舟，客户心情高兴之后，也许订单就会有希望，当然，不要期盼着第一次就能够成交，做销售一定需要耐心。
第二个道理：了解酒桌文化
作为一个销售人员，对于酒桌文化是一定要了解的。比如，客户如何入座？如何敬酒？敬酒顺序？如何点菜？等一系列的问题，任何一个环节出了差错，可能都会引起对方的不愉快。所以我们在请客之前，一定要先准好充分的准备，这也是一个优秀销售人员必须具备的素质。
回到前面那个问题，酒桌上，如何与陌生人更好的交流呢？我们可以从下面4个话题入手。
第一个话题：美食
在中国，几乎所有人对于美食这个话题，都是很有兴趣的，而且又特别适合在酒桌上谈。完全可以借着某一道菜，引出美食的话题。如果你在酒桌上，能够对八大菜系，国外美食如数家珍，以及穿插一些古今中外的美食故事，那你一定能给客户不一样的感觉。
要知道在酒桌上，大多数人都特别爱听别人讲故事，一个好的故事，能够得到大家的共鸣，也会让大家加深对你的印象。只是对于这个话题，销售人员不是临时突击能够做到的，而是需要平时去大量积累相关知识，正所谓“台上一分钟，台下十年功”，其实也是一样的道理。
第二个话题：养生
和美食一样，大部分人对于如何养生，也会很有兴趣。如今的社会，每个人的压力特别大，身体也处于亚健康状态，而像你宴请的那些客户，平时肯定也需要经常应酬，如果你在酒桌上，能够聊上一些养生的话题，那么也是非常受欢迎的，比如，如何养胃？如何提防各种职业病？如何瘦身？如何美容？
其实养生的话题，比美食话题简单，你只需要记住几个常见的问题，然后把解决方案背下来就可以，而且花不了多少时间。
第三个话题：从客户的身边事聊起
因为我们请客户吃饭，是带有目的性的。如何让这顿饭吃的更有价值？我们肯定要在客户身上下点功夫，比如事先了解客户的出生地？就可以上网搜索关于客户当地的人情风俗，名人事迹。你只需要在酒桌上，提起这个话题，根本不用你多说，你只需要提问就行了，客户比你更熟悉，肯定会滔滔不绝的说下去。其次，你可以了解客户在哪里读的大学？然后顺着客户的一些经历，自己穿插一些看法，以及请教客户之类。
在聊关于客户的事情时，需要注意的一点就是，一定要不露痕迹，不能说的太明显。比如客户老家事迹，你就可以编一个故事说自己去过那里，对于某些东西挺好奇之类。当然，要做到这一切，都需要大量的经验积累。
第四个话题：从客户感兴趣的话题聊起
在酒桌上，和客户聊天，一定要做到少说多听，少说多问。你只有让客户说得越多，你对客户才会更了解。如果你只是自己一直在说，不仅客户会反感，你能够获取的信息才非常有限。要知道，虽然在酒桌上是你请客，但客户才是主角，你一定要让客户喝好的同时，也让他有表现的欲望。其实从心理学的角度来说，任何人都有好为人师的心理，你多多请教他，对方会有一种成就感。
但在请教问题时，也是有很多技巧的。你要在对方熟悉的区域问问题，否则对方回答不上来，那就很尴尬了。而且问问题时，自己也要有一定的思考，不能太简单。如果太简单的话，会降低你在自己的档次。至于问什么问题？你完全可以在请客之前，就把问题记住，在酒桌上提出来就可以。本回答被网友采纳
第一个道理：酒桌不要谈生意
你请客户吃饭喝酒，目的不能太明确，要模糊我们的销售主张。如果你请客时，一上来就和别人谈业务，谈生意，客户肯定会心里有戒备心理。这也会直接影响对方的心情，虽然对方不会表现出来，但整个酒桌气氛肯定和预料中的不一样。再者说，喝酒之后的话，大多只是套话，酒话而已，也当不得真，不如和客户喝个痛快，也许效果会更好。即使要谈生意，也要等客户喝好了，自己主动提起，然后你再顺水推舟，客户心情高兴之后，也许订单就会有希望，当然，不要期盼着第一次就能够成交，做销售一定需要耐心。
第二个道理：了解酒桌文化
作为一个销售人员，对于酒桌文化是一定要了解的。比如，客户如何入座？如何敬酒？敬酒顺序？如何点菜？等一系列的问题，任何一个环节出了差错，可能都会引起对方的不愉快。所以我们在请客之前，一定要先准好充分的准备，这也是一个优秀销售人员必须具备的素质。
回到前面那个问题，酒桌上，如何与陌生人更好的交流呢？我们可以从下面4个话题入手。
第一个话题：美食
在中国，几乎所有人对于美食这个话题，都是很有兴趣的，而且又特别适合在酒桌上谈。完全可以借着某一道菜，引出美食的话题。如果你在酒桌上，能够对八大菜系，国外美食如数家珍，以及穿插一些古今中外的美食故事，那你一定能给客户不一样的感觉。
要知道在酒桌上，大多数人都特别爱听别人讲故事，一个好的故事，能够得到大家的共鸣，也会让大家加深对你的印象。只是对于这个话题，销售人员不是临时突击能够做到的，而是需要平时去大量积累相关知识，正所谓“台上一分钟，台下十年功”，其实也是一样的道理。
第二个话题：养生
和美食一样，大部分人对于如何养生，也会很有兴趣。如今的社会，每个人的压力特别大，身体也处于亚健康状态，而像你宴请的那些客户，平时肯定也需要经常应酬，如果你在酒桌上，能够聊上一些养生的话题，那么也是非常受欢迎的，比如，如何养胃？如何提防各种职业病？如何瘦身？如何美容？
其实养生的话题，比美食话题简单，你只需要记住几个常见的问题，然后把解决方案背下来就可以，而且花不了多少时间。
第三个话题：从客户的身边事聊起
因为我们请客户吃饭，是带有目的性的。如何让这顿饭吃的更有价值？我们肯定要在客户身上下点功夫，比如事先了解客户的出生地？就可以上网搜索关于客户当地的人情风俗，名人事迹。你只需要在酒桌上，提起这个话题，根本不用你多说，你只需要提问就行了，客户比你更熟悉，肯定会滔滔不绝的说下去。其次，你可以了解客户在哪里读的大学？然后顺着客户的一些经历，自己穿插一些看法，以及请教客户之类。
在聊关于客户的事情时，需要注意的一点就是，一定要不露痕迹，不能说的太明显。比如客户老家事迹，你就可以编一个故事说自己去过那里，对于某些东西挺好奇之类。当然，要做到这一切，都需要大量的经验积累。
第四个话题：从客户感兴趣的话题聊起
在酒桌上，和客户聊天，一定要做到少说多听，少说多问。你只有让客户说得越多，你对客户才会更了解。如果你只是自己一直在说，不仅客户会反感，你能够获取的信息才非常有限。要知道，虽然在酒桌上是你请客，但客户才是主角，你一定要让客户喝好的同时，也让他有表现的欲望。其实从心理学的角度来说，任何人都有好为人师的心理，你多多请教他，对方会有一种成就感。
但在请教问题时，也是有很多技巧的。你要在对方熟悉的区域问问题，否则对方回答不上来，那就很尴尬了。而且问问题时，自己也要有一定的思考，不能太简单。如果太简单的话，会降低你在自己的档次。至于问什么问题？你完全可以在请客之前，就把问题记住，在酒桌上提出来就可以。本回答被网友采纳
第4个回答 2020-10-27
在推销中，沟通失败的例子有很多，中的原因又何在呢?我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。” 在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。 几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通。其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异。
我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手。 仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难。
其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。
任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，其实，这是个简单的常识，我之所以重申，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。
推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。 通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。
不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效! 在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。
做销售拜访的时候，推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。
很多推销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就在这里。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，就成了败笔。
静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。
拥有沟通技巧就可以说服别人，生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术。 其实，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，当双方的交谈都感觉良好时，都会不由自主地表现出一些动作加以渲染。比如肢体语言，肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向!
舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。
因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。
第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。
我在很多推销员训练场合看到这样的标语：客户——你的对手。 仔细想想，这样的观点准确吗？对手是用来战败或者消灭的，在战场上你可能认为这很光荣，但在生意场上打败客户，对你来说却是一种灾难。
其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。
任何买卖只有出现双赢的局面才能保持长期的业务往来，其实，这是个简单的常识，我之所以重申，是因为每天都会有推销员一再犯这个错误。
推销员的个人修养也决定他能否与客户进行良好的沟通。 通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。
不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效! 在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。
做销售拜访的时候，推销员说话的语气和声调也是能否得到有效沟通的关键。希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。
很多推销员能口若悬河，却无法说服客户，原因就在这里。如果一个推销员的语气中透露出畏惧、犹豫、缺乏自信，就成了败笔。
静若处子的人，声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。
拥有沟通技巧就可以说服别人，生意上的商谈也有可能达到极佳的沟通效果。而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术。 其实，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，当双方的交谈都感觉良好时，都会不由自主地表现出一些动作加以渲染。比如肢体语言，肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向!
舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。
因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。
第一，充分地了解客户，了解他的需要。第二，把客户当做朋友，为了他的需要服务。第三，给客户方便就是给自己方便。
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