拼多多店铺二级处罚的店铺不处理还能用吗(拼多多二级处罚要多久,要店铺商品全部下架一个才行吗)

Question

如题所述

Answer 1

拼多多处罚是有等级之分的，也就是一、二、三级处罚，三级处罚是最为严重的店铺处罚，面临封店的可能。而如果店铺遭到了二级处罚，卖家不处理的话店铺还能否继续使用呢?
二级处罚都有一定的时间，如果没有按照系统的处罚进行处理的话，时间到了店铺可以正常运营，所以不用再去开新店。
触发二级限制的情况如下：
1、当近30天异常物流订单数、异常物流率高于品类均值的5倍时;
2、当近30天纠纷退款订单数、纠纷退款率高于类别平均值的5倍时;
3、最近30天质量退换货率、质量退换货订单数高于品类平均值的5倍;
4、当近30天平台介入订单数、平台介入率高于品类均值5倍时;
5、店铺在一天内5分钟回复率低于行业标准时;
6、最近30天店铺投诉率高于行业标准时。
有什么方法可以避免二级处罚?
1、快递公司。
选择服务态度好、揽收快的公司，减少物流异常数量。
2、客服话术。
有些卖家运气不好。遇到不良买家的恶意投诉，如果申诉不成功卖家就只能是自认倒霉。我们可以设置一套禁忌语，当我们不小心说错话的时候无法让系统发出。
3、五分钟回复率。
如果这一项指标过低，会受到二级处罚，如果较低，使用更多的帐户来提高回复速度，这样会提高回复速度。
5、禁止销售假货。
如果严重，直接关店。不要出售假冒货物。如果被疑似售假，就用授权书和采购订单申诉，不过还是比较麻烦的。
6、禁发禁售品。
参照多多禁售条例，限制一直像污点一样存在。
如果你店铺违规的情况比较严重的话，建议直接开新店，如果只是物流原因，可以考虑发货后，挽回物流评分，重新运营店铺。
拼多多二级处罚并不是永久的处罚，处罚的时间是30天，在这期间内卖家不可以上架、也不可以上新，连广告都会被移除，虽然这影响到了店铺的正常经营，不过店铺还是可以用的。