如题所述
可参考以下方式排查:
1、在手机的设置--系统升级界面检测更新手机的软件版本号;
2、可对比其他设备使用同一个软件,进行相同的操作,看下是否可以跳转;
3、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。