我8月23充话费300元到8月24号怎么还未到电信的账吗？网络没法用，发来信

Question

我8月23充话费300元到8月24号怎么还未到电信的账吗？网络没法用，发来信息又说充值成功，打10000还是说欠费这是什么原因呢

Answer 1

打10000号后可以让10000号帮你查清楚为什么欠费，如果充值成功了，10000号是可以查到你那300元的充值记录的，而且也可以查到300元抵扣了什么，欠费了多少，为什么抵扣了还欠费，是不是不够金额还是系统异常，都可以查清楚的。然后再根据话务员的指引去做就可以了。