从调查结果来看，故障率最低的是iPhone8Plus，只有3%。这也在情理之中，因为到iPhone8这一代，苹果连续4年没有更改产品的外观造型了，产品的设计和工艺已经基本成熟，供应链的质量稳定，就连富士康等代工厂里的工人也都变成了熟练工，故障率自然也就更低一些。
虽然iPhone8系列不再使用金属机身，而改用玻璃后盖，但是苹果在iPhone4、5等机型上已经使用过玻璃后盖，所以在这方面很有经验，因此iPhone8系列的玻璃机身质量还是非常可靠的，只要不遇到跌落和磕碰，基本上不会出现大的问题。
另外，苹果在iPhone7这一代开始就添加了防水的设计，取消了容易损坏的机械Home按键，用不可按压的Home按键代替，同时还取消了3.5mm耳机孔，从而实现了IP67的高标准防水。就日常的使用来说，进水往往是手机损坏的主要原因，iPhone开始防水之后，故障率自然也就大大降低。到了iPhone11这一代，防水等级更是提升到了IP68。不过iPhoneXS、和iPhone11两代产品发布时间太近，所以还不好判断质量究竟好不好。
之所以iPhone7系列的故障率要高于iPhone8系列，主要是因为iPhone7遇到了“基带门”。由于苹果在基带设计方面出现了切线，导致部分批次的iPhone7和iPhone7Plus在升级系统之后会丢失网络信号，而且无法通过系统修复的方式来解决，必须返厂维修。这个问题导致iPhone7系列的故障率大大增加。其实如果没有基带门的话，从使用寿命的角度来讲，拥有防水和金属机身的iPhone7系列要更加耐用一些。
值得一提的是，iPhoneX的故障率和iPhone8Plus一样，都只有3%，这有些令人意外，因为iPhoneX和iPhone6一样是改变了外观的全新产品。而iPhoneX的质量之所以不错，推测应该归功于售价上。iPhoneX的起始售价超过8000元人民币，也是苹果手机的起始价格第一次卖到这个价位，昂贵的价格自然可以让它拥有更好的产品质量。
总的来说，智能手机是电子产品，所以总会存在故障的可能，关键是故障是否能够被修复，以及用户所需要承担的维修成本。其实苹果手机的售后在全球都是数一数二的，所以买苹果手机基本上不用担心质量问题，因为只要是非人为导致的质量问题，都可以通过苹果售后进行维修甚至更换。比如前文提到的的iPhone7基带故障，基本上都可以获得免费的维修。
当然苹果手机的保外维修费用也非常昂贵，iPhone11ProMax换一块屏幕要2599元，换一块后盖要4659元，如果不慎把屏幕和后盖都摔坏了，维修费用和新机差不了多少。