笔记本键盘和触摸板没反应。外接的键盘和鼠标都不能用，怎么办？
答复：这种情况有硬件方面的原因，也有软件方面的原因。软件方面出故障的可能性较大。
以快速解决的原则处理时，我给以下几个建议。
一、检查软件问题。
先重启系统看看，能不能恢复正常。如果能正常，继续使用吧。如果不能，进下一步。
请回忆一下，出故障前，你做了什么重要操作。可能就是你的操作导致的，比如把键盘、鼠标的驱动，串口通讯驱动（U口）卸载了。通过重启可以解决。重启系统后，部分或全部的键盘鼠标驱动会自动恢复，就可以使用了。当然，也可能出现加载驱动失败的情况。在连网的情况下，大部分系统会自动加载常规设备驱动，自动恢复键盘和鼠标的功能。如果失败，到下一步。
这一步需要恢复操作系统。如果系统没有重要的软件，如财务软件，网站等等。可以考虑恢复系统，当然，之前你得有备份。不然就重装吧。重装系统正常后，还是不能恢复键盘鼠标的功能。进下一步。
硬件检查。
二、检查硬件问题。
重启系统进入BIOS，用键盘操作是不是可以，如果可以操作，到下一步。
插入带PE可引导U盘，启动PE后，尝试用电脑的触摸板和键盘操作，如果可以。更换你的操作系统。如果不可以，你的电脑需要拆机处理了。