对于“空中飞人”来说，航空公司联名信用卡不仅可以提供信用卡的金融消费功能，还可以提供各种航空服务权益。但是用户真的知道自己的联名卡有什么福利和权利吗？日前，广发信用卡联合phreak推出“2021年航班调查”，结果令人惊讶。73%的用户不知道里程兑换的具体方式。信用卡专家表示，这种情况不仅使用户的里程累积失效，也导致银行的成本浪费。针对这种情况，广发信用卡推出并更新了王牌产品航空联名卡的里程玩法，让用户拥有更多自主权，实现里程的充分使用。
73%的用户不知道里程兑换权。
在phreak发放的近5000份问卷中，2020年以来有高达60%的用户乘坐过6次以上的飞机，有高达61%的用户拥有航空联名卡，可见航空联名卡在高频飞行的乘客中的受欢迎程度。
然而，有多达34%的用户可能会因为没有飞行需求而浪费自己累积的里程。当然，疫情导致无法出行是原因之一，另一个原因是73%的用户只知道里程可以兑换机票，却不知道里程还有其他更多的兑换权利。广发银行信用卡专家表示，当用户无法出行，不需要兑换机票时，会让其累计里程作废。这不仅造成了用户里程的浪费，也给银行带来了损失。
同时，用户对航空联名卡权益的不了解，也使得联名卡的权益在用户眼中变得越来越单一和同质化。用户在选择航空联名卡时，很难找出各类航空联名卡的区别，对联名卡逐渐失去新鲜感。
只有兑换，航空公司联名卡的真正价值才能发挥出来。
其实用户对航空联名卡的期待是，不仅里程可以兑换机票，航空、生活费等权益也是用户想要的。调查数据显示，除了对机票里程兑换感兴趣外，超过90%的用户对购物卡、机票酒店折扣券、机场接送、延误险、贵宾室、机场免费停车、酒店折扣券等权益感兴趣。更有七成左右的受访者认为机场接送、延误险、贵宾室权益更重要。
对于消费需求旺盛的年轻用户来说，一张咖啡奶茶的优惠券，或者一张视频平台的会员卡也有很大的吸引力。专家认为，尤其是在当前疫情尚未完全平息的环境下，人们出行次数较以往有所减少，容易造成少量里程过期。发卡机构应考虑将积分或里程兑换成购物卡、机票/酒店券、话费充值、汽车加油卡等。从而充分发挥航空联名卡的价值。
每月29.9元可享受12，333，601英里的累计比例。
基于对航空联名卡现状的分析，以及对客户潜在需求的调查和挖掘，为满足客户更多商旅消费场景和日常消费场景的需求，广发信用卡于2023年初对其航空联名卡产品进行了重大升级，推出了全新的广发航空精英白金卡。目前，广发、国航、南航、东航推出的联名卡系列均已推出精英白金卡产品，其他航空公司联名卡也将陆续推出该级别产品，重新定义航空联名卡行业价值。
这款产品针对用户的消费需求和消费场景做了很多有针对性的升级。一是改变里程累积方式，以29.9元/月享受12:1的里程累积比例，360元全年可额外累积6000公里里程；第二，丰富权益类型。消费达标，即可获得广发商城3000元优惠券。除了日常用品，还可以用来换取星巴克、奈雪、滴滴等年轻人喜爱的权益，以及景区、酒店等特色产品。第三，没有硬性的年费，可以免年费；四、不限次数的广发高铁贵宾厅，每月消费500元内一次，次月不限次数的广发高铁贵宾厅。此外，升级后的CGB精英白金卡还将新增机场免费停车、机饮优惠券、租车优惠券等个性化权益，全方位提升商旅人士的出行体验。
此次CGB航空联名卡产品升级，可视为CGB客群年轻化战略的重要举措。在用户年轻化、需求多元化等多重因素的叠加下，广发信用卡率先求变，根据用户消费场景和消费需求的变化，对航空联名卡进行了相应的升级。通过改变里程累积方式，丰富权益类型，航空联名卡产品可以更贴近年轻用户的真实需求，为用户带来更丰富、更个性化的优质服务体验，从而改变用户对航空联名卡的传统观念，让航空联名卡不再只是一个兑换机票的工具，而是可以为用户带来更大的价值。作为航空联名卡领域的先行者，广发信用卡正以敏锐的洞察力和创新力探索航空联名卡行业的变革之路。
编辑：吴
终审：周建军
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