对于这个问题我们首先要知道,钻戒发票丢了一般情况下是不太好换的。但是这个问题是可以协商解决的,经鉴定后是该店铺出售的正品,一般来讲没有磨损损坏 , 多数商家是支持调换的 。调换的条件是升级调换,例如 ,您购买的是价值1万的 , 支持换成1.2万的 。钻戒发票丢了我们应该怎么办呢?一般来说 , 钻戒的发票是不易办到的,但自己去有鉴定资质的单位 ,重新做一张鉴定证书是完全可能的 。
以下是具体的解决办法:您可以主动联系商家 , 协商解决问题 ,如果与商家达不成共识,可以寻求消费者协会帮忙 , 介入调解 。首饰店如果找的到消费者当初购买钻戒时的发票存根,可按遗失发票处理。但是相应的消费者也应当支付补开发票的手续费 ,如果没有发票证书和发票存根,消费者提出想要换购 , 首饰店可以对其进行估价 ,消费者在补其差额后也可以进行换购呦 。
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