杭州男子买卡地亚被店员气到住院，为何奢侈品店的店员对顾客会区别对待？

Question

如题所述

Answer 1

奢侈品店的商品都是非常昂贵的，在我们普通人的印象中，能够进入奢侈品店进行消费的人群都是成功人士，他们每次购物的花费都不菲，为了挽留这样高质量的客户群体，奢侈品店的工作人员肯定都是服务热情，彬彬有礼。但是现实的情况总是和我们想象的情况有所差距，杭州的练先生在当地万象城的卡地亚专卖店购物时看中了一款价值百万的胸针，但是最后没有购买而是购买了一个价值41万元的手镯，练先生的行为被该店的店员在背后嘲笑买不起，店员的这些言论深深的伤害了练先生，练先生甚至被气进了医院，那么为何有的奢侈品店对待顾客如此的不友好呢？

1.奢侈品店都是国际知名的大品牌，在国际上有着很高的知名度，这里的店员虽然只是打工仔但是因为工作的平台知名度太高，这也养成了部分店员自视过高的情况，甚至有的店员已经骄傲到摆不清自己的位置了，对待一些看起来穿着普通的客户态度非常的不友好。

2.奢侈品店的店员的工资架构基本上也是底薪加提成的模式，店员的业绩越高他们的收入就越高，所以说大部分店员都不愿意接待那种看起来没有消费能力的顾客，即使是勉强接待了，对待顾客的态度非常的不友好，还有一种情况就是如文中的练先生一样，消费情况没有达到店员们的预期，所以店员们在背后对他进行了嘲笑。

3.奢侈品店的店员们还有一个心理，那就是他们家的品牌非常的大，在国际上已经得到了很大的认可，所以他们并不缺少客户，即使对个别的客户态度不好，这名客户以后不来店内消费了，但是还会有着其它客户前来消费，他们的销售情况并不会受到太大的影响。

但是小编想要说的是，奢侈品店虽然名气非常大，但是如果没有顾客的支持的话那么将必会沦落，所以说奢侈品店的店员必须要善待客户，否则将会自掘坟墓。

Answer 2

因为他们卖的东西都非常的贵，不是所有的人都买得起，所以他觉得有一些人看起来买不起，就不想浪费时间服务。

Answer 3

首先是因为现在大多数的人比较现实，店员大多都是通过观看他人的穿着来判断其购买能力。

Answer 4

因为顾客消费多他们提成才高，所以奢侈品店的店员都不喜欢接待低消费的顾客。