建议以下方法试试：
1、按音量键调节声音的大小。
2、将手机重启操作试试。
3、在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据.
4、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。
如果问题依然存在，携带购机发票、保修卡和手机前往最近的vivo售后服务中心检测处理。
如果是听筒无声先重启一下手机再测试一下，如果听筒仍然没有声音，建议带上手机到售后服务中心检测一下手机，售后服务中心的地址与联系方式可以进入手机设置入通用/更多设置--售后服务菜单中查询。
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看
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可以参考以下方法
调节闹钟、媒体、通知、铃声音量：
进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键--分别左右拖动“媒体”、“通知”、“铃声”、“闹钟”的指示条即可调节音量的大小；
调节通话音量：
在通话过程中，按音量加减键即可调节通话音量。
应用音量单独调节：
进入设置--声音与振动--应用音量单独调节，开启“应用音量单独调节”后的开关，当需要单独调节应用音量时，按下音量键，点击音量面板上方箭头，展开后可单独调节应用声音大小；同时还可开启“记住调节结果”，设置更符合使用习惯的音频体验。
目前支持应用音量单独调节的机型：iQOONeo6SE、iQOO Neo7和后续安卓13及以上的机型和平板。
若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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