您好：
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.关机重启手机尝试。
2.移动位置尝试。
3.设定-LED指示灯-充电-取消。
LED指示灯说明
蓝灯闪烁：错过事件如：未读短信/未接来电 蓝灯常亮：开关机时
红灯闪烁：电量低于15%时
红灯常亮：充电中
绿灯闪烁：应用程序时间提示，如QQ信息，微信等。绿灯常亮：充电完毕。
4.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
5.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设置—隐私权—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
6.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎使用三星智能客服：http://t.cn/RP7TeND
追问谢谢您的解答！你说的我已经试过，不能解决问题。
追答建议您送修检测