在农村信用社存款机上失败钱又被吞了怎么办?

如题所述

在存款机上失败钱又被吞了应该及时联系银行,然后再进行报警。

此时银行会提供流水账,显示在事发时段中每笔存款记录。同时,银行会根据柜员机的运营公司提供的查账通知,会查询该时段个人存款行为。而且在存款交易中,若出现操作超时,一般现金会卡在存钞口并自动打印出吞钞记录单,客户凭记录单可到前台进行办理退钞。

联系银行后,银行马上清理柜员机,通过清机、调看录像、抽取电子流水账、并联系柜员机提供商进行机器检查,然后经过多方调查,如果确实钱被吞,会依照流程退还。

而类似这种ATM机上“钱未存成功,但没吐出来”的情况之前也出现过,但按照银行内部的操作流程,这笔钱在当日或者次日柜员机清机的时候就会被发现。在发现数目出入后,银行根据柜员机记录联系每一位当天使用柜员机存款客户,直到该笔漏存的款项最终对上为止。

扩展资料:

如果钱被ATM机吞了,要及时联系银行客服,然后说明情况。如果确认钱是被ATM吞的,那就好办,拿着存款凭条、银行卡、身份证到所存钱的银行网点报备。

如果连凭条都没有,那就要跑到存款的ATM机上去看机器编号,然后在跟银行报备,银行会通过调取摄像头进行核对,并把钱还给客户。

参考资料来源:人民网-市民在ATM机存钱遭吞却未显示 银行称无异常

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第1个回答  推荐于2017-09-01

  存款机吞钱后,不要急躁,取出手机拍照片,保留证据。一般银行提供的自助存取款机都不只有一台,一旦你发现你存钱时,钱被银行给吞了,这时候,很多人不管取款机是不是出了问题,都要抢拍一两张,就算没抓到,至少这个时间点前后吧。这样至少你自己知道你的钱丢的比较准确的时间了。同时记住你是哪一台ATM取款机。一般取款机上面都有银行的编号的。

  不要离开这一台ATM机,立即拨打银行客服。拨打银行客服时注意了,一定要认准银行的客服打过去。一般ATM机上,附近都有银行特别标示出来的电话号码。拨打银行的客服时,情绪不要激动,在语音转到“投诉建议”后,总是很忙,就直接往银行最热的某业务那里转,一般很快你的电话就会接通的。如实地描述自己情况,银行工作人员会立即给予答复。建议打电话时,用户也打开录音功能。这样为你下一步维权时收集证据,不论有没有用,毕竟对于有的人来讲,由于资金很大,造成的影响很大。

  和工作人员沟通后,不要离开取款机。有时候,银行的工作人员会立即过来处理,你只需要出示证明自己身份的证件就可以了。如果银行工作人员不来,银行的工作人员一般都会给客户一个能接受的回复,会给一个时间期限。但是请记住了,如果你的卡没有出来,一定要等一个一刻钟,或者稍微长一点,有时候,因为机器故障,或者系统问题,卡会延迟被吐出来,毕竟有一些人已经遇到了。所以,当你打完客服后,一定要在等等。知道确定那台ATM机正常了,或者彻底停止工作了,再离开。

第2个回答  2014-09-28
在农村信用社存款机上失败钱又被吞了,不用担心,ATM吞钞后向银行报告机器编号、时间、金额、卡号、联系电话等信息,等待银行退款。本回答被提问者和网友采纳
第3个回答  2015-05-07
柜台投诉,取款机上边有摄像头为证,不过不能保证100%能要回。要看具体情况和服务人员态度了。
第4个回答  2021-03-08

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