快手虚假发货赔偿标准

Question

如题所述

Answer 1

法律分析：快手小店虚假发货、欺诈发货、缺货的发货违规赔付规则如下：快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款付金额将以现金的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的10%，单笔赔付金额不少于5元，不高于30元。1、延迟发货：是指商户在消费者付款后未按照约定时间完成发货，即商户未在承诺时限内将订单物流单号上传至快手小店后台，损害消费者权益的行为。2、商户延迟发货时，快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款付金额将以现金的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的10%，单笔赔付金额不少于5元，不高于30元。经快手小店官方核实，存在以下情形之一的，快手小店官方不强制商户赔付，可由消费者和商户双方自行协商解决：
1)消费者滥用延迟发货规则，以牟利等；非正常目的恶意赔付申请的 2)由于消费者填写等原因，造成收货信息无效或不准确商户无法发货的 3)由于不可抗力，如自然灾害、重大会议等特殊情形导致商户无法履约发货的: .4)商户账号被盗期间发布的商品或由于账号安全问题无法按时发货的。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。