微信直播间购物后,出现质量问题了?

买完出现质量问题了,申请退款,商家拒绝。申请平台介入,也被退回了。现在联系商家也联系不上,请问我要怎么做才能维护消费者的合法权益?谢谢

你好,遇到微信直播商品质量问题,首先:1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。因为网购商品都是七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。2:拨打微信客服电话:95017进行商家投诉。3: 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。希望帮助到您
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