老百姓大药房就登记顾客会员名为"畜生"致歉，服务行业有哪些底线不能踩？

Question

如题所述

Answer 1

服务行业有很多底线都不能采，服务行业要有好的服务态度，最起码要尊重消费者，并且要保障消费者的购物体验。但老百姓大药房竟然把顾客的会员名字登记为畜生，这严重损害了顾客的名誉，也是一种极其不尊重顾客的行为，这样的错误不能被原谅，服务行业也应该加强服务人员的管理跟培训。

1.服务行业不能踩的红线就是道德底线，服务人员要有极高道德感

任何一个服务行业都应该有道德，不能做缺德的事情，服务行业人员，不能赌博，不能嫖娼，不能诋毁公司，更不能不尊重消费者。服务行业就应该有好的服务态度，待人接物应该真诚忠厚，应该客户至上，以人为本，也应该细心维护顾客，要为顾客提供优质的服务。但显然这个药房就没有做到尊重平等。

2.服务行业更不能踩到的是法律底线，这是最重要的一条线

做服务行业的应该遵纪守法，不能够危害他人利益，也不能侵害他人的名誉权，更不能伤害他人的肖像权。要尊重顾客的人格，不能侮辱他人。而老百姓大药房就把带有侮辱性的词汇用在顾客身上，这是服务行业的大忌。也没有做到优质服务的理念。更没有服务礼仪，这是一种触犯法律的行为。

3.服务行业应该有自己的行业底线，不能违反服务行业的服务理念

服务行业在服务消费者的时候，应该对客人尊重友好，在服务的过程中也要注意语言跟仪态以及操作的规范性。更要发自内心的维护客人提供服务。但老百姓大药房更没有遵守服务的行业底线，这样的行为会被同行所不齿，也没有表现出良好的风度跟素养，会被同行所唾弃。

Answer 2

老百姓大药房就登记顾客会员名为"畜生"致歉，服务行业有哪些底线不能踩？老百姓大药房发布致歉声明，向顾客道歉。 公司获悉旗下门店会员名称录入有误，随即展开相关调查。 服务行业的原则首先是货真价实，信誉第一。底线是，诚信经营，不卖假货 

Answer 3

同客人握手时,必须由客人先主动伸出手,服务人员才伸出手与之相握,不能由于客人是老客户、熟人就不分地点、时间、场合主动与客人握手。

Answer 4

服务行业最不能践踏的就是别人的尊严，他们这样的做法完全就是不把顾客当上帝，而且这样的行为也是让人很气愤的