为何看到陌生人都能感慨好久，对熟悉的人却内心冷漠？现实生活中，我们往往对陌生人敞开自己的心扉，但是对自己亲近的人却十分冷漠，其实这都是有原因的。
1.冷漠可能是源于对事情的不了解。当我们在平凡的时代和地方正常前进时，我们对周围环境的警觉性会降低，对周围的遭遇也不会太在意。然而，如果我们身处一个陌生的环境，我们会密切关注周围人的动向，更容易发现周围的危险。因此，我们能否注意到，周围受伤的第一个重要因素是我们的警觉性。环境越熟悉，我们就越容易忽视周围的紧急情况。因此，大多数时候，冷漠不是因为自私，而是因为我们没有意识到紧急情况的严重性，甚至很多所谓的“旁观者”，如果他们不知道发生了什么，我们怎么能强迫他们不要冷漠呢？
2.冷漠与否的关键在于人们如何判断一件事。例如，当我们发现两个人拥抱在一起时，如果我们认为他们在亲热，我们自然会假装看不见；但如果他们认为自己在打架，就会逃跑或代表他们报警；如果我们认为这是抢劫，或者如果a打B，B抓不到它，我们可能出于正义感站起来，大声叫喊并停止，甚至提供帮助。因此，事件发生时如何判断这件事，直接关系到我们的反应，也就是说，一些旁观者之所以对这件事漠不关心，是因为他们对这件事的判断，而不是因为他的自私和恐惧。这正好解释了为什么人们在公共场所受到攻击时应该寻求帮助，因为这可以帮助旁观者了解发生了什么，然后旁观者会做出正确的反应，而不是无动于衷。
3.冷漠很多时候是源于旁观者效应。心理学家发现，如果袭击发生在一个安静的地方，只有一个旁观者，旁观者提供帮助的几率是70%。当有两个旁观者时，机会将下降到40%。随着旁观者人数继续增加，获得援助的机会将继续减少。这实际上就是责任分散效应在心理学中的作用，它只是解释了“一个和尚提水吃，两个和尚提水吃，三个和尚没有水吃”的真相。因为每个人都会先假定别人会采取行动，没有人愿意因为错误的判断而招致笑话。因此，当我们发现别人被束缚时，我们开始怀疑自己的直觉，开始相信我们听到和看到的不是攻击，而是一个不值得注意的小问题，所以我们采取了漠不关心的态度。