法律分析：出售的商品被鉴别成假货，消费者想退保证金的话可以找当地的315打假办公室的办公室的工作人员解决，也可以直接打315电话或者是12345投诉电话，买到假货的可以先与卖家协商处理，要是协商无果的话再提起诉讼。消费者买到假货之后应该先保留有效的证据然后与商家协商处理并且要求商家退款，要是商家不接受退款的话可以向有关平台投诉还有向消费者保护协会投诉，投诉无果的话还可以向人民法院提起诉讼处理。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（5）向人民法院提起诉讼。