网络游戏真的害人，才11岁的孩子就被鬼使神差地充值了20万多的游戏点券，更让人不可思议的是这些钱都还是老人的救命钱。这20玩能否要的回来关键还是在于如何举证，如何证明游戏充值是未成年人完成的？估计最终的结果是只能要回一小部分。
一、11岁孩子网课期间玩游戏，充值消费20多万救命钱。
近日，媒体披露在2020年上半年因疫情上网课期间，广东惠州发生了一起未成年人充值游戏点券造成财产损失的事情。11岁的孩子上网课之余，学会了上网玩游戏，将外婆攒下的21.9万元全部充值到了网游中，而这些钱却是患尿毒症的外公的救命钱，更让人痛心的是在申请退款期间孩子的外公离世了。
孩子的外婆今年76岁，孩子是离异家庭的，寄养在外婆家，父母都不在身边，以至于网课期间的管理也不到位，所以孩子学会了游戏，而且充值也是悄无声息，外婆根本就不懂这些。虽然家人在不断沟通和申请，但截止到目前，某游戏公司只愿意退款2万元。
二、未成年人充值网游戏该不该退款？
2020年疫情期间，所有的孩子都在家上网课，出现孩子充值网游，打赏主播等现象并不是个例，有很多，所以在5月19日，最高法发布了一份《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，其中就明确规定：
“限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台‘打赏’等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。”
按照最高法的规定，事情该如何处理是明确的，但该网络游戏公司则认为投诉方无法提供足够的证据证明21.9万是未成年人充值的，所以不能退款。
三、21.9万元的游戏充值款能要回来吗？
如果能证明是未成年人充值，退款是有法律依据的，关键是什么样的证据是充分的，这是非常难的问题。充值是通过第三方支付平台支付的，是需要成年人授权才可以的，但这个孩子却偷偷记住了外婆的密码，这谁又能够说得清呢？使用的是外婆的身份注册的游戏账号，又使用了外婆的支付信息，可见举证难度很大。
不过，从事实调查的角度来看，这个家庭关系很简单，70多岁的老人不至于去玩玩游吧，这不符合现实情况，所以最好的办法还是以外婆的名义来进行起诉，看法院如何调查、协商，或许能争取超过2万元的退款。
所以，这件事再次提醒了我们，对于孩子玩网络游戏一定要慎重，另外手机支付信息要尽量避开孩子，否则很容易随手就被孩子把家里的钱挥霍一空，这样的例子不在少数，同时也要对孩子进行正面教育，告诉他充值网络游戏的后果，另外孩子上网课期间年龄较小的孩子要尽量陪伴。