粉丝吐槽华晨宇潮牌质量,掉漆和划痕问题频出,客服对此是怎样的态度?

如题所述

在现在的娱乐圈中,许多明星都有着其他副业,这些副业既有像邓伦、陈赫等开火锅店的,还有像董璇相同做亲子餐厅的,也有像林俊杰相同创建自己的潮牌的。即便有着让人羡慕的片酬、通告等收入,明星们也没有忘掉开展其他的副业增加收入。

华晨宇的副业

明星们的副业大部分都做得很成功,他们有强大的粉丝基础,自己便是自己产品的代言人,经过自己的影响力就能够吸引顾客。现在年轻一代的演员,好像都神往着创始属于自己的潮牌,比方王一博就一向有创建潮牌的想法。

潮牌作为现在的流行趋势,潮牌的市场有很大的发挥空间,也更容易接受新鲜事物的加盟。有些明星的潮牌现已凭仗多年积累的口碑,打下了属于自己的巨大市场,这些明星潮牌的购买者早现已不局限于自己的粉丝,比方陈冠希的潮牌、周杰伦的潮牌等,普通路人也会选择这些品牌。

与此同时,相同有明星创建的潮牌正处于开展阶段,这样的潮牌主要的顾客群根本都是明星的粉丝。不过,如果这位明星是顶流的话,那么可能他的粉丝们的购买量就足以支撑潮牌的本钱,让潮牌有不断开展的可能,比方华晨宇的潮玩品牌Marsper。

粉丝吐槽华晨宇潮牌质量

在察觉到自己购买的产品有瑕疵的时分,这位网友尝试联络客服,但却没有收到回复。就在网友请求售后服务,想要退换货的时分,却被客服回绝了,回绝的理由居然是产品能够拿520胶水粘上。不得不说,这位客服真的是很有个性且随意。

在看到该网友的动态之后,许多有着相同情况的顾客纷纷在其谈论区留言,称自己的奶酪也掉了,但客服相同不理人。还有网友无奈地称自己和该网友是相同的问题,走了相同的流程,却得到了相同没被搭理的成果。

除此之外,还有顾客遇到了更意想不到的情况,那便是自己购买的产品头掉了,翅膀也断了,这样的情况让该顾客感到非常气愤。自己心心念念的产品等待了许久之后终于到手了,成果居然情况频出,顾客气愤也是情有可原。

从网友的反馈来看,相似这样的掉漆、有划痕、产品身上的配件坠落的情况数不胜数,而客服却总是找不到人,根本处于杳无音讯的情况。不得不说,Marsper产品的质量真的让人觉得堪忧,究竟是产品生产方面的问题,还是快递方面的问题呢?

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-05-26

客服的态度和处理方式一言难尽。

       

作为圈内非常有实力的艺人,华晨宇不仅在演艺方面颇有成就,还早早就自己创业当起了老板。

今天要说的是他的自创品牌Marsper,这个品牌主要售卖潮玩手办。只要关注华晨宇就知道,他经常在社交平台账户晒与这个品牌新品的合影。

实事求是地讲,Marsper潮玩手办每一款都很有创意,看一眼就让人有购买的欲望。

当然,价格方面也并非一般人能承担得起的。就粉丝曝光的几款来看,最便宜的一款要899元,而最贵的一款则要5299元。

尽管如此,依旧挡不住粉丝的热情,购物平台显示,这个品牌的手办都是售罄状态。只不过让人无奈的是,手办的价格与质量不成正比,很多粉丝收到的竟然是瑕疵商品。

按理说,商品出现质量问题,理应做好售后工作,结果没想到客服的处理实在让人难以接受。

一位华晨宇的粉丝通过社交平台记录了自己的购物经历。

       

这位粉丝买的是一款银河鼠的手办,收到后非常开心,可打开产品之后发现芝士那个部位是断的。该粉丝尝试联系客服,但没有得到回复。

于是,申请售后服务,退换货,结果遭到拒绝,拒绝理由是“这个是可以安上的,用502胶水粘一下”。

       

几百上千元的手办,客服一句“用502胶水粘一下”,这样的态度和处理方式,相信任何人都无法接受。这位粉丝一气之下申请退款,然后再次遭到拒绝,这次客服给出的理由是可以换货。

从无法联系到客服,到退款遭到拒绝,再到被要求换货,粉丝的心情可想而知。

值得一提的是,这位粉丝的遭遇并非个别现象。

有粉丝在留言评论区表示,自己购买的手办也出现了同样的情况,客服处理的方式一模一样。

       

其他购买过这个品牌的粉丝则表示,自己收到的产品不是掉漆就是有划痕,多多少少都存在一些问题。更有甚者,手办是断裂的。

对于产品出现的问题,这些购买的粉丝都曾试图联系过客服,可无一例外都没有得到妥善的解决。不是联系不上客服,就是各种推脱。

搞笑的是,这些粉丝表达自己的不满后,其他粉丝竟然不认同他们的做法。还美其名曰地说什么,世界上没有完美的东西;有印痕才是来过的证明……典型的饭圈思维。

       

说实话,这些存在瑕疵的手办,有可能是在快递途中损坏的,也有可能是商品本身就存在质量问题。

但不管怎样,客服都应该端正态度,积极妥善地处理问题,而不是神隐,或者各种推辞。

要知道,明星艺人创业支持者大多数都是粉丝,这种情况下,更应该做好售前与售后。

尤其是像华晨宇这样的顶级流量,粉丝一直追随支持,客服这样的态度和处理方式会寒了粉丝的心。

再则,网络高速发达时代,消息传播快、发酵快,明星艺人稍有不慎就会跌落神坛。

华晨宇自创品牌出现问题这种事,可大可小。如果处理得当,不但能让粉丝信服,也能帮华晨宇以及其自创品牌树立良好口碑。

若真的被别有用心之人利用,后果恐怕不堪设想。

客服这样的态度和处理方式,只注重了眼前一时的利益,从长远考虑与坑华晨宇无异。

我认为华晨宇本人不一定知道这件事,粉丝们在社交平台反映商品问题确实可能会造成一定的负面影响。但从品牌发展看,还是有百利而无一害的。

作为商家,只有认真听取消费者的声音,根据意见和建议做出相应的改进,这样才能够健康长久发展。

       

华晨宇方面现在要做的就是赶紧查清商品瑕疵问题,到底是快递运输所致,还是产品本身存在质量问题。

调查清楚后,针对问题采取相应措施,并加以改进,然后妥善处理售后问题。

对于客服,除了处罚批评外,还要加强培训。

说来令人感慨,这几年明星艺人利用自己的影响力,变着花样的“割韭菜”,可产品的质量和售后却往往得不到保障。

Marsper客服的奇葩处理方式,在娱乐圈也并非个例。

       

还是希望这些明星能够明白,水能载舟亦能覆舟,千万不要为了利益丢弃诚信。

最后还得感慨一下,这几位购买Marsper潮玩手办的华晨宇粉丝,真的很棒。

作为消费者他们知道维护自己的合法权益,尽管过程坎坷,但最起码有这种意识。这是好事。

只有消费者提高维权意识,才能减少经济生活中的各种问题。毕竟,花出去的是真金白银,管对方是谁,该售后就售后,该维权就维权。

第2个回答  2021-05-24

在今天的娱乐圈中,许多名人都有其他生意。这些副业包括邓伦、陈赫之类的火锅店,董璇之类的父子餐厅以及林俊杰之类的潮牌。即使从电影报酬和公告中获得了令人羡慕的收入,明星们仍然没有忘记发展其他副业来增加收入。明星们的大部分副业都很成功。他们拥有强大的粉丝群,是产品的代言人,可以通过他们的影响力吸引客户。如今,年轻一代的艺人似乎渴望创造自己的作品潮牌。例如,王一博一直想创建潮牌。

潮牌作为当今的流行趋势,潮牌在市场上有很大的发展空间,并且更容易接受新事物。多年来,一些名人潮牌积累了自己的声誉,建立了自己的巨大市场。这些名人潮牌的购买者不再局限于他们的粉丝,例如陈冠希的潮牌和周杰伦的潮牌等。普通的路人也会选择这些品牌。同时,也由名人创立的潮牌处于开发阶段。此类潮牌的主要客户群基本上是名人的粉丝。但是,如果名人是一流的,那么他的粉丝的购买量可能足以支撑潮牌的费用,因此潮牌可能会不断发展,例如华晨宇的流行游戏品牌Marsper。

作为歌手行业当之无愧的顶尖球员,华晨宇的粉丝团队不可小看r。从他通常的社交平台上的数据可以看出,他具有很高的知名度和流量。华晨宇的潮牌与潮牌不同,后者主要是在服装领域,因为他潮牌发行的大多数产品都是时尚游戏系列。潮牌建立后,华晨宇也一直在他的社交平台上宣传他的潮牌,他经常会在社交帐户上,发布自己的一些信息和最新模型产品的集体照。一直以来,华晨宇潮牌设计和制造的产品的销售情况都非常好,几乎所有产品都已售罄。当然,Marsper在价格上也毫不含糊。从网民曝光的照片中可以看出,在曝光产品中,曝光产品的最低价格也是899元。最贵的一款达到了5299元。对于外行来说,他们可能只能看到这种兴奋,而他们却不明白为什么这些小工具如此昂贵。

对于普通人来说,这可能会有点难以接受的价格,华晨宇粉丝们似乎很高兴。网民接触的产品全部卖光了。虽然无法从图片中了解产品的销售情况,但我希望得到粉丝的大力支持,并且销售必须能够获利。然而,如此昂贵的产品似乎并不完美,并且可能存在许多小缺陷。最近,购买Marsper产品的客户通过社交平台记录了他们的购物体验。这位网民说,拿到产品后他很高兴,但仔细打开后发现产品的奶酪碎了。

当他发现自己购买的产品有缺陷时,网友试图与客户服务联系,但他没有收到答复。当一位网民申请售后服务并想退货时,他被客服拒绝了。拒绝的原因原来是该产品可以用520胶水粘合。我不得不说,这种客户服务确实是个人和休闲的。明星出战边球是一件好事,但前提是他必须真正地做到这一点。近年来,有很多关于名人副业地位的新闻。例如,前一段时间,天花板跌落并击中顾客时,曾加入一家火锅店。最后,我希望所有计划发展副业的明星们,都能发出警告,并且不要辜负消费者的期望和信任。

第3个回答  2021-05-24
客服对这样的情况特别的淡定,也没有说要赔偿之类的,就说这是很正常的现象,是他自己不小心给弄坏了,他家的质量是很好的
第4个回答  2021-05-24
客服表示会负责,而且会给他进行换货或者退货的处理,消费者怎么开心怎么来,这个商家还是比较负责任的。
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