淘宝/天猫买到盗版书，应该去哪里维权？

Question

如题所述

Answer 1

一、淘宝/天猫买到盗版书，应该去找到淘宝客服维权，淘宝或天猫上面都会有官方客服，他们是站在一个比较公平的角度去处理事情。

一般情况之下，遇到这种事情我们都是会先找到店家去协商，看看店家是以什么样的态度来面对事情。如果店家态度比较恶劣，那么我们才会找到官方客服去解决问题，官方客服会根据双方出具的证据来确定这件事情的真假，然后给予消费者一个公正的判定。如果商家确实销售的盗版书，那么平台就会对于这个店铺给予适当地处罚。

二、淘宝/天猫买到盗版书，应该去消费者协会维权，通过拨打消费者协会维权热线进行举报，自然会有相关的工作人员来处理。

如果在淘宝或天猫的官方客服上得不到解决，那么我们就可以直接通过拨打消费者协会维权热线的方式进行举报，这个时候就会有专门的工作人员来处理这件事情，针对这个商家或者是淘宝官方进行审查，看是不是有盗版书的出现。特别是在3月15日去举报这个事情，效果会更佳，因为这个日期是针对于有一些恶劣商家的行为，给予适当严厉的处罚机制。

三、淘宝/天猫买到盗版书，应该去当地工商局或文化局维权，可以通过到工商局去举报，也可以到当地文化局去投诉。

工商局处理的事情主要是举报，举报这个店家在做一些销售盗版书籍的违法犯罪事情，那么工商局就会依照相关的条例去撤销营业执照等等。文化局主要是针对于盗版书籍会更加关注，只要是涉及到这方面的事情，他们就会抓住根源去解决，争取不要让当地出现盗版书籍的情况，以免影响到当地文化传承。

Answer 2

首先，需要举证。把一本书中八页漏印的照片拍下来，联系商家，大部分的商家一般都愿意妥善处理售后问题，比如给予退款或者换货。因为一旦进入投诉环节，会被扣分，对商家非常不利。如果商家依然坚定拒绝的话，就直接走投诉流程了。在已经买到的宝贝里面，点发起投诉。

Answer 3

出现这种情况，应该先和客服人员进行联系，如果没有解决问题，可以直接拨打12390进行投诉和举报。

Answer 4

可以申请小蜜介入，前提是你要保存好证据，把这些证据都给小蜜发过去，这样就可以了。

Answer 5

买到盗版书的话可以向淘宝或者是天猫客服投诉，也可以向消费者协会进行投诉。