春节期间，如何做好企业的水电气保供？全市智能表具推广改造进展如何？就地过年的市民，可享受到哪些用水用电优惠？
2月4日9时30分—11时30分，市网上群众工作部举行第九场“服务
市场主体，在线解决诉求”系列上线活动，武汉市
水务集团总经理
周强、国网武汉供电公司副总经理杨宏、武汉市天然气公司党委副书记余国华带队上线长江网武汉城市留言板，与网民及企业用户线上交流，解惑答疑。
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4日，武汉水电气三家公司“云上线”。 吕诗文 摄
互动活动中，针对网民提出的200多个问题，市水务集团、国网武汉供电公司、武汉市天然气公司一一细致解答。
■ 水电气公司“做减法”当好“店小二”
“我是
个体商户，想问一下目前天然气公司报装流程复杂吗？”“我是
汉街的商户，想问一下报装费用高不高？”“我家在
黄陂区，想开办餐厅，想咨询一下在哪里可以进行报装？”……4日上线互动过程中，不少
个体工商户咨询天然气报装方面的相关问题，市天然气公司相关负责人进行了一一答复。
市天然气公司相关负责人介绍，市天然气公司2020年进一步精简报装环节，压缩办事时限，将获得用气报装优化为“受理报装”和“接驳通气”两个环节，进一步压缩办理时限至4~25个工作日。同时进一步精简用户报装资料，由原来三项报装资料精简至两项。
此外，市天然气公司还推出“三零”服务：“零费用”，公司对红线范围外与用气工程相关的市政燃气管道设施建设气源工程全资投资建设，无需用户承担费用；“零审批”，对工商业用户用气工程和投资额不超过30万元的气源工程，可以不申请办理燃气工程质量监督登记和燃气工程施工许可；“零上门”，结合数字化客服，运用网格分区定位实行网上办、登门办、快递服务等模式实现用户零跑腿。
在企业获得用电问题上，国网武汉供电公司相关负责人表示，2021年，国网武汉供电公司将围绕减环节，减时长，减费用，提高供电可靠性，提高办电便利度、透明度各项承诺，持续优化电力
营商环境。例如，报装容量在5000千伏安以下的普通客户，实行“联合勘查、一次办结”制，现场答复供电方案；深入推广“转供电费码”查询服务，方便终端用户查询转供主体是否存在违规加价行为，推动降价政策红利传导至终端用户等。
市水务集团落实中小微企业用水优惠政策，深耕“获得用水”服务前置，对用水项目“一对一”全过程服务等举措暖企便民。例如，“减环节”，供水接入服务办理环节仅保留
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