可能是您去的时候银行不处于上班时间。各支行对外营业时间：春秋冬季周一至周五执行8:30-17:00，周六、周日及法定节假日执行9:00-17:00；夏季（6月1日-8月31日）周一至周五执行8:00-17:30，周六、周日及法定节假日执行8:30-17:30。所有营业网点周六、周日及法定节假日全部对外营业，不再轮休。 一般上班时间银行不会关门，建议你下次在上班时间去办理业务。
拓展资料：衡水银行股份有限公司关于开展存量个人银行结算账户排查清理的公告：为了加强账户管理，促进广大客户合理安排和使用账户资源，以便于我行向您提供更加优质、高效、安全的金融服务，依据《中国人民银行关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号）等有关规定，我行将对存量个人银行结算账户（以下简称账户）开展排查清理工作。现将有关事项公告如下：
一、 清理范围
（一）同一个人客户名下持有多个账户：5个（含）以上个人账户；
（二）个人客户长期不动户：连续3年（含）以上客户未主动发生资金收付活动且账户余额为10元以下(结息除外)，未欠我行债务，未被有权机关查封、冻结的个人账户。
二、清理时间
我行将对同一个人客户名下持有多个账户及个人客户长期不动户的清理事项实行为期三个月的公示，于2021年11月1日逐步开展以上账户清理工作。
三、特别提示
（一）我行将于2021年11月1日起实施存量个人银行结算账户清理工作。如您的账户在上述清理范围内，公告期限届满且未在公告期间进行过账户业务操作，我们将视同您已知悉并同意我行的清理工作。
（二）如您在我行持有多个清理范围内的账户，请您在11月1日前持本人有效证件到我行营业网点进行账户销户或账户降级。
（三）逾期未激活的账户或未清理的账户，我行将对相应账户采取销户、交易限制或降级等措施。对于被销户清理的账户，销户后账户不可恢复，您可凭本人有效身份证件及原卡（折）前往我行营业网点办理余额支取。
（四）清理期间，我行不会以短信或电话方式要求个人提供密码、短信验证码等敏感信息，也不会以任何理由要求个人进行非柜面转账等涉及账户资金转出的操作。
（五）本次清理结束后，我行将按照公告内容每年11月1日对存量个人银行结算账户进行清理，届时将不再下发新的公告。
（六）如有任何问题，请致电我行客服热线0318-96368或咨询网点工作人员。感谢您的理解和支持！
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