315晚会曝光可诺丹婷套路推销,可诺丹婷是如何回应的?

如题所述

可诺丹婷诞生于2000年,深耕美业20年,是登云健康美业集团旗下生活美容院品牌。其一直坚持“女人至上、健康至上、美丽至上、自信至上”的经营理念。 在央视“3.15晚会”曝光可诺丹婷重庆市场个别门店套路推销后,可诺丹婷美容院于7月16日23点38分于新浪微博发表了关于央视“3.15晚会”的声明 。

一、立即要求涉事门店停业整顿

关于央视“3.15晚会”提到可诺丹婷重庆市场个别门店出现的过度推销、培训不规范等问题,可诺丹婷品牌方对此高度重视,已要求涉事门店停业整顿。

二、成立专项工作小组跟进此事

成立专项工作小组跟进此事,后续会根据调查到的情况,第一时间在官方微博和官方微信公布调查情况,并表示会全力配合政府部门,严肃处理该事件。

事件回顾

记者以暗访的方式参加了可诺丹婷的集中拓客大型活动,该活动以“免费体验”为噱头,将那些没有做过美容的顾客,尤其是涉世未深的学生招揽进店里,实则是想利用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套,诱导顾客选择高价美容服务。在该过程中,相关人员无所不用其极,想尽办法摸清顾客的个人情况,然后再进行一些表演,使得顾客稀里糊涂就同意了美容师的要求。而且学生是最受他们欢迎的,对于没钱的学生,他们甚至还唆使其去网上借款来做美容。同时,为了防止顾客事后反悔,美容院会以格式条款或其它各种借口,拒绝消费者的退款请求。为了钱,他们已经抛弃了所有的良心。

各位读者,对于可诺丹婷套路推销这件事,您有什么看法呢,可以在评论区留下你的观点。

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第1个回答  2020-07-17

      315晚会曝光可诺丹婷套路推销,可诺丹婷回应如下:第一,这些套路推销是重庆市场个别门店出现的过度推销、管理和培训不规范的问题,可诺丹婷对此问题非常重视。第二,已要求涉事门店立即停业整顿。第三,立即成立专项工作小组对该事件进行调查,并将调查结果第一时间公布于众。      回顾可诺丹婷套路推销事件,设计连环套路,让学生当“小白鼠”。以各种免费体验的名义,招揽顾客,用一环接一环的连环套路让顾客上当受骗。在这整个过程中,通过想方设法地掌握顾客的实际情况,项目老师、门店经理等假扮各种身份以配合欺骗消费者,来达到让顾客花钱办卡的目的。同时为了防止顾客被骗后反悔,其美容院会以各种借口和所谓的条款来拒绝消费者合理的退款请求……为了钱,可以不择手段。

      再来看可诺丹婷的回应,第一,可诺丹婷将此事件归结为简单的过度推销、组织管理不当等片面原因,没有认识到此事件已经涉嫌欺骗消费者,是一种违法犯罪行为。同时这是整个行业的内幕还只是个例也需要进一步考究。第二,可诺丹婷将涉事门店停业整顿一方面是对涉事门店的惩罚与修正,另一方面也展示出了一种积极改正的态度。第三,可诺丹婷成立专项小组调查此事件,并承诺将调查结果公布于众,显示了央视315晚会强大的影响力以及可诺丹婷对此事件的重视。      总之有问题就要积极承认并马上修正,这才保证一个企业长足的发展与进步,欺骗消费者绝对是不可取的行为,无论何时都要坚守“顾客就是上帝”的理念,而不能把他们当成简单的“提款机”。

第2个回答  2020-09-17

中央广播电视总台2020年315晚会由于疫情原因一直没有如期举行,终于延期4个月后,在央视财经频道现场直播。

我想大家一定通过某些渠道听到过很多免费做护理的广告什么的,而对于那些免费送护理、免费送面膜,这种以免费做噱头,实际上是推销高价美容项目的这一行为,似乎早已经成为美容行业的一贯套路。对此,315晚会剧组也接到了大量相关投诉。

为了更深入的了解这种套路是怎样一步步让顾客上钩的,记者们在暗访过程中参与了美容院举行的拓展客户的大型活动,活动是由两位店长为员工们传授相关的经验,他们以免费体验的名义把顾客揽进店门后,用一环扣一环的连环计来给顾客下套,让顾客花费好价钱来进行美容体验,从而有更好的收益。

当然要想让顾客对优惠政策信以为真,愿意主动花钱办卡,美容院的该演的戏,该有的情节是必不可少的。而在美容师眼里,学生是没有经验,没有收入,而且特别容易上当的顾客群体,他们会在学生免费体验时,以申请优惠的名义让学生把学生证给他们办理,同时也让学生们以为自己确确实实可以通过学生证来获得优惠。而实际上,对于没有收入的学生,她们会推荐各种网贷让学生来借钱美容,而且据了解确实有一个月收入只有3500元的女孩,就在劝说洗脑下从网上借了20000元来做美容。同时,为了防止顾客事后反悔,美容院还会以各种借口,拒绝消费者的退款请求。这样一来,即便顾客事后意识到自己上当受骗了,也很难再把钱要回来。

这循循渐进的套路可谓是步步惊心啊。希望相关部门对于这种不择手段推销的门店可以及时整改,进一步维护消费者的权益。

第3个回答  2020-07-17
315晚会曝光可诺丹婷套路推销,可诺丹婷目前积极承担责任,将会对违规店铺进行封杀,给大众一个满意的答复!
第4个回答  2020-07-17

在315晚会曝光之后,可诺丹婷发出声明称:品牌方对此高度重视,在知道相关报道后已经要求涉事门店停业整顿,并已经开始调查此事,将会全力配合政府部门妥善处理该事件。

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