问答营销只是口碑营销里边一种营销方式，口碑营销包含的范围更广更深。问答营销相对来说比较好操作，主要的几个问答平台进行覆盖就可以；口碑营销需要做的就比较复杂，对于企业品牌跟销售提升有益，做的形式也更丰富。
口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
如何做口碑营销推广？
一、搜索引擎：百度 360 搜狗 神马
搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重点，大家使用最多的百度还有360和搜狗、神马，国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易，新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。
二、移动客户端：今日头条 一点资讯
移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，今日头条和一点资讯是使用率比较高。以今日头条为例，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。
三、微博：新浪微博 腾讯微博 搜狐微博
微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎，无需长篇大论适合大众人群吐槽使用，所以微博是口碑传播中一类重要平台，针对微博的口碑优化道理相似，即结合品牌传播正面内容到微博，达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。
四、微信：微信文章 微信朋友圈
微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群，微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索还融入了网页收录的一些内容。
五、知乎：知乎文章 知乎问答
对于口碑营销来讲，知乎是一个非常重要的平台，所以小编单独拿出来讲，它存在于传统搜索中，但自身又是一个口碑内容聚合平台，很多高粘度的用户就在知乎上寻找各类问题的答案，因为出乎上往往会出现大咖的经典回答。
六、口碑建设融合SEO效果最大化
事实上，网络口碑优化做两方面的工作，首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户；其次是利用口碑宣传优化行业性关键词，让更多用户可以关注到品牌，这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸，口碑营销能够完美融合SEO，网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。
网络口碑营销的优势：
1、费用低：口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。与传统口碑营销推广方式相比，网络口碑营销方式操作起来更加便捷，对于效果不理想的地方可以及时把控，且费用较低。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意地对其进行主动传播。
2、权威性高：具有权威性。受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度，对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，口碑传播权威性要高。
3、针对性准：网络口碑营销传播更加精准，可根据目标受众习惯，选择合适的媒体进行投放，更有针对性。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。
4、传播性广：网络口碑无地域界限，影响范围广，且长期有效。网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用，与其自身的特性有着很大的关系。
5、提升企业品牌：口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，这样，企业就拥有了良好的企业形象。
6、团体性明确：正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。
7、决策消费者判断：在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。
8、提升品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。
9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。
10、以柔克刚传播性：竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。
问答营销
参考资料：网页链接
问答营销只是口碑营销重的其中一种；问答解决了用户搜索提问时候的疑问，但在其他平台上，例如新闻以及自媒体，KOL的推荐对于品牌的口碑也是有很大的帮助。问答营销和口碑营销的不同分析：
口碑营销较为广泛，问答营销属于其中之一
问答营销的方式比较单一，只专注与问答类的平台，如百度，360，搜狗，知乎等等问答平台，但是口碑营销设计的平台就有很多。
以上就是问答营销和口碑营销的不同，了解两者之间的区别，有利于开展各自的工作，希望对你有帮助。
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“问答”和“知识”在某种程度上是相近的意思，那么百度为什么需要细分这两者呢？
有很多网页发出了这个提问：两者到底有什么不同？百度问答营销的问世早于知识营销，知识营销这块产品应该是在不久前问世的。这也符合百度细分产品，精确定位的方向。
两者除了计价规则等相似点外，更多的是不同之处，我们将从流量、展现频道、展现形式、着陆页等四个角度全面分析两者的不同。
一、流量上
在百度流量体系中，问答营销属于搜索流量体系，而知识营销属于品牌流量体系。前者是设定问题情境并结合品牌/产品/通用词的触发。获得更为精准的人群，促进最终购买，在原理上和搜索推广导出流量一样；后者是通过“回答客户问题”传播企业具体业务范畴及，更可以通过专属问题页面上大量的图片广告位增加精准、强势的品牌曝光，从而锁定目标消费群体，最终促成转化。
二、展示频道
问答营销是基于百度知道频道的推广产品，能在百度知道频道展现，；而知识营销不仅能在百度知道频道展现，还能在网页搜索中展现。虽然百度知道自发免费的知道问答能在网页搜索到，但那是基于SEO原来，而不是问答营销推广产品，这个要注意。
三、展示形式
1、问答营销只能在百度知道频道展现，而且问答营销的推广结果在百度自然搜索结果的上面，不会出现与自然搜索混排的现象；但是知识营销可以在网页搜索展现，与自然搜索结果混合展现，
2、在百度知道详情页展现的时候，问答营销推广结果展现在“可能关注的推广”集合里，且每条结果展现在“其他类似问题”集合的首位，且在推广结果尾部带有“推广”字样。
四、着陆页
百度问答营销推广的结果的着陆页都是推广网站，和搜索推广一样；而知识营销推广结果的着陆页是定制的商业专属页面，不仅有自己设定的解答，还有品牌和产品的展示，当然还有咨询按钮和进入官网的按钮。
总结
在百度竞价的细分产品中，问答营销和知识营销是很相似的，但百度既然把这两个单独分开来看，自然有百度自己的考量。