如何在苏宁退货

Question

如题所述

Answer 1

首先需要你打开苏宁APP，然后登陆属于自己的账户的。然后选择我的 找到订单中心，打开订单中心选择你要退货的订单，然后点击订单 选择退货，然后选择是只退款不退货，还是退款退货的，再选择退货理由，最后再下面说明的空白处填写你的退货缘由，也可以不填写的。如果卖家拒绝了你申请退货的申请，你可以邀请平台的客服进行介入的，然后需要你上传一定的证据，来帮助客服进行判定的。一般正常退货 卖家都是同意的，邀请客服介入的话 基本都是买家胜利的。

Answer 2

1、在线提交退换货申请：
收到订单签收后，在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，待客服办理退换货事宜。

2、申请成功：
申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。

申请失败：
如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。

3、邮寄办理：
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Answer 3

您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购、退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。

苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。