电话机器人和人工有啥区别？

Question

如题所述

Answer 1

电话机器人与人工电销的差异对比
首先，先来看一组数据：
1、日电话拨打量：电话机器人：800-1200通/天/人 人工： 150-200通/天/人
2、年工作天数：电话机器人：365天（全年无休） 人工：40天（去除节假日和周末）
3、年电话拨打量：电话机器人：2000*365=730000通 人工：200*240=48000通
4、按分计，每通电话成本：电话机器人最低0.05元
其次，再来看以下几点：
1、工作态度：电话机器人：服务稳定，情绪饱满 人工：易情绪化，服务质量波动大
2、数据统计：电话机器人：客观，及时，准确 人工：主观性大，易缺失
3、客户跟进：电话机器人：标准分类，跟进及时 人工：记录混乱，接单，跟进
这么一对比，两者的差距也太大了吧，所以电话机器人相当好地满足了众多企业的发展要求，相信在未来还有更为广阔的市场。

Answer 2

电话机器人一天可以呼出1500+通电话。而人工一天才300通，所以单从呼出电话的数量来看的话，机器人的效率是人工的5、6倍。本回答被网友采纳

Answer 3

电话机器人优势体现如下：1、情绪稳定方面不会波动。2、话术统一、标准。3、拨打效率高。以上也仅限于初于数据筛选阶段。后期跟进工作还是需要人工。为了达到人机合一的地步，还是建议考虑定制智能电话机器人。忠仆1号就很不错啊

Answer 4

按照目前机器人的水平
可以说没有差别
对于普通的业务
机器人可以不带有任何个人情绪和态度
如实的回答问题
而且不会疲劳
效率会更高
对于一些复杂的问题
机器人也许不会处理得像人一样好本回答被网友采纳

Answer 5

电话机器人回答问题都是程序输入的，一些简单的问题可以回答，但复杂详细易懂的就找人工。