为什么有话费和流量也开不起网

Question

我办理的是联通大王卡，昨天晚上我用免流量看电视后第二天早上为什么开不起流量了，信号显示3G，这是为什么，我客服后，他们说是欠费了，明明我还有三十几的话费，那后来我就又充了二十，为什么还是开不起流量，还有大王卡不是应该很便宜的吗，我充了50元话费还送了50元，为什么没到一个月就欠费了？

Answer 1

1、联通扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，您可登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 首页点击“话费查询” ＞“账单查询” ＞“历史账单”，即可清晰的了解您的消费情况。如查询后仍有疑问，您可查询详单进行了解具体使用情况，也可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实。
2、如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1.升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2.确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4.确认是否已设置好手机参数；
5.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6.检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服处理。
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