内训师有哪些培训标准，领导让我写一篇员工培训的标准，我想知道都有哪些题目

Question

如题所述

Answer 1

首先从培训内容这个维度来考虑如何标准化。新员工培训主要包括两方面的知识，一是共性的知识，比如企业的背景、企业的文化、日常规章制度等。二是特性的知识，与员工将要任职的岗位有关，比如一些专业技能的培训等。要实现内容上的标准化，就要把这两方面所需要培训的知识点梳理出来，然后形成标准。比如人力资源部门的新员工，他所要接受的新员工培训内容分为两部分：基本知识与岗位知识。基本知识包括公司文化与战略、各业务部门介绍、公司规章制度等；岗位知识则包括劳动法、新员工招聘管理办法、员工离职管理办法等资产管理办法等与财务岗位直接相关的知识。

其次从培训方式这个维度来考虑如何标准化。培训的方式可简单分为主动和被动两种。主动培训是指员工通过自我学习去掌握知识。被动培训则是指员工通过听课的方式去掌握知识。要实现方式上的标准化，就把哪些知识是可以自学的，哪些知识是需要上课传授的梳理出来。比如业务部门介绍、规章制度这类知识，通过阅读资料等自学的方式就能掌握了。而对于公司文化以及工作方法这类的知识，则还是需要通过授课的方式来传达比较有效。

最后再将培训内容与培训方式这两个维度的梳理结果相结合，就能形成一张二维的新员工培训表，如表1示例：

表1 人力资源岗位新员工培训表

自学

培训

基本知识

各业务部门介绍

日常规章制度

……

公司文化

……

岗位知识

人力资源岗位职责

……

办公工具使用方法

人力资源系统操作办法

……

通过这张二维表的梳理，就能很清晰地将每个不同岗位的新员工培训所需要的知识，以及每个知识获取的方式明确下来，即完成标准化。

另外一方面，可以借助一些管理工具来帮助新员工培训的标准化。这里介绍两种工具：Checklist和知识地图。

Checklist准确的意思是“检查清单”，就是将完成某一工作所要做的所有事项用条目的形式给列在一张表里，并在具体工作中，按照checklist中所列逐条完成。如活动前准备工作Checklist，工作开展过程的Checklist，项目进程指导Checklist等等。

新员工培训的标准化，就可以通过Checklist来实现。比如我们可以将新员工培训的内容分别列在两张Checklist表中，一张是“新员工自学Checklist”，里面列出了新员工需要自学掌握的所有知识，如表2所示。另一张是“新员工培训Checklist”，里面列出了新员工需要接受的所有培训课程，如表3所示。

表2新员工自学Checklist

人力资源岗位新员工自学Checklist

自学内容

要求

完成时间

备注

基本知识

1．各业务部门介绍

无

2008年6月30日

2．日常规章制度

无

岗位知识

3．人力资源岗位职责

通过岗位测试

表3新员工培训Checklist

人力资源岗位新员工培训Checklist

自学内容

培训时间

是否完成

备注

基本知识

1．公司文化

2008年6月30日

2008年7月30日

否

岗位知识

2．办公工具使用方法

2008年6月15日

2008年7月15日

否

3．人力资源系统操作办法

2008年6月20日

2008年7月20日

否

参考资料：中旭商学院