为什么在苏宁买电器后售后服务得不到保障！

Question

在苏宁买的LG滚筒洗衣机，几个月后发现水管没安装好，漏水，并且给楼下造成了很大的损失。关于这件事，先是给LG打电话，才知道，洗衣机的安装根本不是LG厂家给安装的，而是苏宁电器在没有得到LG厂家授权的情况下，自己私自安装的。这说明了什么，我们买了这个品牌的产品，由于苏宁的私自行为，我们得不到厂家良好的售后服务。那么，苏宁能给我们提供什么样的服务呢？打电话过去之后，先是推脱，说没有第一现场，无法证明是洗衣机漏水造成的损失，不管！试问，难道要我的洗衣机一直漏着，等着他们来检查才叫第一现场吗！！然后，在我的再三要求下，同意派人来看。第二天，真的来了。是一个洗衣机的安装工人，说要来拍照看现场，但是连相机都没带，还要我拿手机拍下来发给他。把家里被泡的惨状照完发给他后，我说，物业关于这件事情的来龙去脉很清楚，可以请物业来证明。人家说，不用，然后拍拍屁股走了。等我再打电话询问结果的时候，售后还是说，没有第一现场，没办法证明！！！我就不明白了，我电话里说的很明白，我们物业能提供一切证明，是你们不闻不问。在我的要求下，人家说，可以派一个售后主管来取证，后天来！我对他们很失望，我不认为他们会给我一个很好的答复。当然这件事，不会这样完，我会继续为争取我的权益而努力。
结果，跟我设想的一样，来的根本不是售后主管。那位师傅在电话里还问我，洗衣机出了什么问题？！对苏宁的售后真是无语了，在电话里跟他们说若干次，人家根本不当回事。来的工人说，只是单子下到他那，他必须要过来，他也说不清！！！至今，苏宁没给我一个合理的解释。奉劝大家，买完电器后，一定要确认是在哪里接受售后服务。既然我们买了正牌厂家的产品，享受优良品质的同时，也应该享有良好的售后服务。像苏宁这样，敢放着胆子给顾客安装，却没有胆量承担后果的代理店，鄙视！！！

Answer 1

一个事件，需要时间，地点，人物才能描述清楚。根据你的文字，我觉得很空洞，可信度很低。有污蔑苏宁或者是苏宁的竞争对手找的人来找麻烦的嫌疑。鉴定完毕...

Answer 2

我也上过当,永远不会去苏宁买东西了

Answer 3

楼上的苏宁电器，你是全国百强企业就可以随便打人了吗？
昨天是六一儿童节，各大商场都在开心的搞促销活动，我们滔博运动城作为服装商场，本也想好好销售一番，没想到楼上的苏宁电器要搞活动，占我们一楼的过道，我们不如苏宁有名气，你们占就占吧，我们忍了，可是你们要把我们的商品都挡住是不是有点过分啊？
可是没想到更过分的还在后面，因为和我们经理谈不拢，居然叫了一帮人来打架，你们苏宁是财大气粗，男员工也多，可怜我们滔博运动城处了经理和两个保安，其余的都是女的，苏宁50多个男的在下面打我们，苏宁的女的站在2楼上观战加油。最后我们怕晚上被报复，只好想跟回家。可是运城太小了，说不定什么时候单独一个人的时候还能被碰到，到时候我们的安全怎么办？
你们苏宁是有钱，房东都向着你们说话，我们东西被砸了也只能忍气吞声。一楼是我们的卖场，可是昨天下午那里站的都是苏宁的人，我们的人都被赶到了外面的广场上。这些我都不说了，我们下班还要担惊受怕的。难道因为我们滔博运动城是小商场，你们苏宁是大商场，我们连最起码的人身安全都要受到伤害吗？
你们在2楼，你们要搞活动，晚上搞到十一二点，我们必须有人在值班，本来我们九点就可以回的，我们忍了，客服下。可是你们的人就可以三番五次的打我们的人吗？去年的时候就差点被打，今年的六一我们真实的被打了一顿。

Answer 4

我在罗湖翠竹店买了空调，买的时候我就再三声明，我是6月5号上午买的，我要求6号必须装好，销售人员就忽悠我说应该可以，下午送到，再装应该没问题，可是当空调送来的时候，就不见人了，因为我7号开始要上班，不可能请假等师傅来安装，我觉得这是销售人员欺骗我们消费者，现在还没装呢，不知道明天怎么样，他们只是说反映了。真的很想告诉还没去苏宁买过电器的人和正想去苏宁买电器的人三思。付了钱就不是那样说了。我是后悔去苏宁买空调。

Answer 5

我也在大连苏宁买了洗衣机。我接进水管的水龙头坏的想问清楚来安装前要做哪些准备，她们95105958这个电话态度特别差，根本不认真回答我的问题，还说让我自己去找水电工不是他们解决的范围。然后上门安装的话如果有水龙头部分要另外收30元。我觉态度简直太差了吧。