我已经安装支付宝数字证书了，为什么再登陆的时候还是让我安装

Question

但是再点击安装的话 就是进到管理证书那页，点进去就是我安装的证书了！这个问题是我帮朋友管理店铺登陆她的淘宝发生的，用我自己的账号就没问题！怎么才能每次都正常登陆她的账号（她出国了 手机短信验证是不行了）？谢谢了！

Answer 1

这样的情况，估计她设置的有登录保护，只要是她没有安装过数字证书的电脑去使用她的账号都是无法登录的，如果电脑里没有安装她的支付宝数字证书，那就只能选择手机发送验证码登录了，设置过登录保护的账号，目前就是这两种登录方式的哦！

Answer 2

这个必须要短息认证的，只有这条路的，每个支付宝都要证书的。你本身的那个可以，但是你朋友的得重新下载的，需要她短息认证才行的，你可以联系她。短信发到她那去马上和你说一下就行。如果联系不到，那就无法使用了哦。

Answer 3

我也遇到过这种情况，是电脑安装的杀毒软件阻止了安全控件的正常运行。

Answer 4

有时候是浏览器的问题，。你多用其他浏览器试试看