OA是Office Automation的缩写，中文翻译为办公自动化，是指使用计算机技术对企事业单位的办公进行自动化处理，使工作电子化、信息共享化、工作流程 管理化。具体表现为包括公文管理、邮件管理、文件共享、会议管理、人事流程、行政流程、报销管理、CRM、ERP等众多企业管理流程。
OA系统的出现使得员工的工作效率大幅度提升，让企业整体的运营变得流畅快捷。同时，优秀的OA系统可以避免人工操作上的走失、延误等问题，而且通过OA管理系统，企业可以实时了解员工工作状态和工作量，更好地指导员工完成工作。
OA的应用已经深入到企业的各个级别，帮助企业完成文件管理、流程管理和协同管理等方面的工作。例如，HR管理方面可以帮助企业进行招聘、培训、员工信息管理和考勤管理等；流程审批方面则可以帮助企业高效地处理加班、报销、请假等流程，提高工作的效率和质量。综合来看，OA系统的应用使企业运作更加的高效和便捷。