观察法的优点和缺点如下：
观察法的主要优点是：
1、它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的资料比较真实。
2、在自然状态下的观察，能获得生动的资料。
3、观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。
4、观察能搜集到一些无法言表的材料。
观察法的主要缺点是：
1、受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段时间就不会再发生。
2、受观察对象限制。如研究青少年犯罪问题，有些秘密团伙一般不会让别人观察的。
3、受观察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制，超出这个限度就很难直接观察。另一方面，观察结果也会受到主观意识的影响。
4、观察者只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的本质和人们的思想意识。
5、观察法不适应于大面积调查。
观察法的应用
观察法在市场调查中的应用
1、对实际行动和迹象的观察。例如，调查人员通过对顾客购物行为的观察，预测某种商品购销售情况。
2、对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。
3、对表现行为的观察。例如观察顾客谈话时的面部表情等身体语言的表现。
4、对空间关系和地点的观察。例如利用交通计数器对来往车流量的记录。
5、对时间的观察。例如观察顾客进出商店以及在商店逗留的时间。
6、对文字记录的观察。例如观察人们对广告文字内容的反映。
观察法是市场调研的方法
在市场调研中，观察法是指由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。 观察法分人工观察和非人工观察，在市场调研中用途很广。比如研究人员可以通过观察消费者的行为来测定品牌偏好和促销的效果。
现代科学技术的发展，人们设计了一些专门的仪器来观察消费者的行为。观察法可以观察到消费者的真实行为特征，但是只能观察到外部现象，无法观察到调查对象的一些动机、意向及态度等内在因素。
为了尽可能地避免调查偏差，市场调查人员在采用观察法收集资料时应注意以下几点：
1、调查人员要努力做到采取不偏不倚的态度，即不带有任何看法或偏见进行调查。
2、调查人员应注意选择具有代表性的调查对象和最合适的调查时间和地点，应尽量避免只观察表面的现象。
3、在观察过程中，调查人员应随时作记录，并尽量作较详细的记录。
4、除了在实验室等特定的环境下和在借助各种仪器进行观察时，调查人员应尽量使观察环境保持平常自然的状态，同时要注意被调查者的隐私权问题。