沃尔玛的山姆会员店为什么要收会员费？

Question

如题所述

Answer 1

沃尔玛的山姆会员店为何收取高昂的会员费？
在中国，山姆会员商店作为沃尔玛的高端会员制业态，以其年费从150元的起价涨至260元的策略，挑战着消费者的接受度。尽管这可能在一定程度上限制了入门门槛，但其在中国市场的表现却堪称亮眼，连续九年蝉联全球单店销售额冠军。在电商崛起和实体大卖场同质化竞争的背景下，沃尔玛中国正面临着门店收缩的困境。然而，山姆会员店却选择逆流而上，计划在2020年前新增24家店，聚焦于高端会员制服务，商品以大包装为主，购物环境如同仓储式，以试吃营销手段培养消费者的购物习惯，旨在探索新的消费群体，尽管其目标消费者群体的定位仍显得模糊。

在商品策略上，山姆会员商店甚至销售高价的日本进口商品，如一款定价998元的“北京炒锅”，会员反馈表示其价格比普通超市高出10%。会员们平均每月购物两次，客单价达到惊人的1000元，尤其在节假日购物活跃度大增。深圳福田店因聚集大量全职主妇消费者，即使是白天也人潮不断。即便会费上涨幅度高达73%，会员数量依旧增长，这表明其严格的会员筛选策略并未影响吸引力。

石景山店在竞争激烈的环境中依旧保持稳健，这在很大程度上依赖于其付费会员制的商业模式。通过严格控制约4000个SKU，山姆会员店挑选出高品质商品，如13%浓度的豆浆，确保在与电商的较量中占据优势。采购团队对每一个商品的引入都精挑细选，确保每一件商品都是经过深思熟虑的精品。

山姆会员商店并不满足于现状，他们通过全球市场洞察、门店间交流和深入的消费者调研，不断调整策略。管理层主动接触会员，门店运营人员定期举办座谈会，倾听那些尚未成为购物者的反馈。他们引进了大量进口产品，以及超过500种Member's Mark自有品牌产品，与顶级品牌展开直接竞争。在选品上，他们设置了严格的规格标准，如对牛肉厚度、红枣大小的精细把控，从而驱动单个产品的销量，同时为供应商带来可观的收益。截至报道，16家门店已拥有180万活跃会员，续卡率高，山姆会员店的主要竞争对手似乎不再是价格，而是对品质和体验的追求。

总的来说，沃尔玛的山姆会员店通过会员费的收取，寻求的是质量、服务和独特体验的附加值，而非简单的价格竞争。这不仅是为了在市场挑战中突围，也是为了适应中国消费者日益增长的品质追求，以及对个性化服务的期待。